市场营销实训指导手册 教学课件 作者 叶抒 4).pptVIP

市场营销实训指导手册;第十章 市场营销诊断初步;要点提示;第一节　 市场营销诊断任务的建立;二 、市场营销诊断的任务 （一）帮助企业发现问题并确诊问题产生的原因 企业营销过程中存在的问题通常有下列三种 ： ● 显在问题● 潜在问题● 新问题 （二）提出改善企业经营的方案 根据咨询要求 ， 咨询人员要深入实际进行调查研究 ， 查明产生问题的主要原因 ， 并对症下药 ， 向企业提出改善方案 。;（三）帮助企业培训各级经营管理人员 通过专家培训 ， 从根本上提高各级管理人员的素质 ， 增强企业凝聚力 ， 树立全局观念 ， 从 而使企业经营管理水平跃上一个新台阶 。 三 、市场营销诊断的原则 营销诊断的原则有 ： （一）坚持自愿（二）知人善用（三）实事求是 （四）友好协商（五）解决问题（六）不妨碍经营（七）重在教育（八）服务至上 四 、市场营销诊断的基本内容 营销诊断涉及的内容涵盖企业市场营销活动全过程的方方面面 ， 具体如表１０‐１ (表格内容详见书本) ;;第二节 　 市场营销诊断的程序和工作要点;（二）诊断阶段 ● 预备诊断 听取企业情况介绍；现场调研；调查 、征求职工的想法和意见；选定诊断课题；制定诊断计划； ● 正式诊断 正式诊断包括以下环节 ： 专题调查分析；综合分析；制定改革（改善）方案；筛选最佳改革（改善）方案；撰写诊断报告； ;（三）指导阶段 实施指导的内容一般包括 ： ● 实施改革（改善）方案组织的构建 ● 指导制订方案的具体实施计划 ● 对实施结果的检查、评价及指导 ● 诊断答疑● 培训人才 ● 信息反馈和回访指导 三 、企业自我诊断的程序和内容 （一）自我诊断的程序 自我诊断一般采用简化的工作程序 ， 参考程 序可见图 10-2 。 （二）企业全面性自我诊断的内容与诊断标准 （三）企业销售环节的自我诊断 ;;第三节　 市场营销诊断报告的撰写;７ ．使用熟悉的语言 ； ８ ．文字清晰 ； ９ ．简明扼要 ； 10 ．语言力求平实、生动、 练达 ； 11 ．辅以图表 ； 12 ．装订要精心独特 ； 13 ．突出主题 ； 14 ．企业提议不要写进去的个别问题 ， 经???商可以不写。 三 、营销诊断报告的写作技巧 （一）写作前的准备 ● 确认报告的目的。● 拟定报告撰写计划。 ● 所需的资料是否毫无遗漏地准备好 ？ ● 决定报告的形式。 ;（二）写作技法 ● 第一页 ： 扉页 。● 基本结构（顺序） ： ● 标题要简要明确 ， 让人只看标题即可知道大致内容。 ● 多分段 ， 使文章易读 。 ● 能用图表的资料尽量用 。 ● 数字的整理要正确并能配合报告的目的 。 （三）最后的查核 反复查核 ， 力避在报告上发生语法 、文字错误 文字 、标点符号、名称、标题要正确一致 ； 报告要从头到尾条理分明 ， 一气呵成 ！