消费者行为分析 工业和信息化高职高专“十二五”规划教材立项项目 教学课件 作者 冯丽华 第十章.pptxVIP

第十章;学习目标;10.1 口碑传播与意见领袖; 10.1.2 口碑传播产生的原因 口碑传播产生的原因需要从信息传播方和信息接收方的角度分别考察。 10.1.3 口传的网络 简单的口传网络（图） 10.1.4 意见领袖 ;10.2 消费流行;10.2.4 流行的特征 （1）流行是追随者众多、流传甚广的现象，具有社会普遍性 （2）流行具有时期性 （3）流行具有自发性 （4）流行具有反传统性 10.2.5 流行形成及流行消失的过程 流行是如何形成及消失的过程主要从以下三个方面进行讨论。 （1）流行以一定社会的政治、经济、文化条件为基础。 （2）流行是人们满足心理需要的方式。 （3）流行的普及性与新奇性推动着流行。 10.2.6 流行与消费者行为的关系 ;10.2.7 消费流行的影响力 （1）消费流行对消费者行为的影响 （2）消费流行对文化生活的影响 10.2.8 企业引导消费流行的策?? （1）充分市场宣传 （2）利用模特示范效用 （3）巧用政策激励;10.3 新产品创新扩散;10.3.4 消费者对创新产品的采用过程 1．创新产品采用过程的阶段划分 ;2．消费者的创新决策过程 这个被修改过的采用过程模型包括5个阶段： （1）知识（knowledge）（2）说服（persuasion） （3）决策（decision）（4）执行（implementation） （5）确认（confirmation） ;10.4 人际影响与消费创新者; 3．口传网络模型 10.4.2 消费创新者 1．消费创新者的定义 2．消费创新者的个性特征 3．消费创新者的社会经济地位 4．消费创新者对产品的知觉和评价 5．消费创新者的购买和消费行为 ;实训课题10-1 实训目的：在实践中学习，运用知识分析现象。 实训题目：每3～5同学为一组，每组选择一类大家熟悉的商品，设计表格，请全班同学填写，然后归类、分析总结。找出产品的利益好处，他们获得信息的来源和口碑的影响力。消费流行的影响和创新消费者可能是哪些群体。