物流营销实务 教学课件 作者 梁智慧 第三单元.pptVIP

第三单元 洞察物流市场 ; 物流市场调查与预测是物流企业市场营销的前提和基础，也是营销活动过程中必不可少的组成部分。物流企业只有进行科学的市场调查与预测，洞察物流市场的状况，才能把握市场运行规律，寻求物流企业市场的突破口。因此，对于现代物流企业市场营销人员来说，熟悉和掌握物流市场调查与预测的方法和技能是非常必要的。;第三单元 洞察物流市场 ;模块一 体验物流市场调查;情景导入 ;思考： 1．麦当劳进军中国市场时为什么要进行市场调查？ 2．市场调查的基本步骤是什么？;一、物流市场调查的步骤;2．物流市场调查的内容 （1）物流市场需求调查 （2）物流市场供给调查 （3）物流市场环境调查 （4）物流市场营销状况调查 ;3．物流市场调查的作用 （1）发现和更好地满足消费者需求。 （2）有利于物流企业明确目标市场和发展方向。 （3）有利于物流企业增强竞争力，提高经济效益。 （4）有利于物流企业制定市场营销组合策略。 （5）有利于物流企业提高经营管理水平。;（二）物流市场调查的步骤;（5）调查方法。调查方法指的是获取资料的方法。在市场调查中，常用的方法有实地调查法和文案调查法。实地调查法主要包括访问法、观察法和实验法。这些方法我们会在后面的内容中逐一介绍。 （6）资料的整理分析。明确收集的信息资料是如何进行整理和分析的。 （7）人员组织。确定调查人员的人数和条件，组织并培训调查人员，使其对本次调查的目的、方案、方式方法及调查技巧等方面有明确的了解和掌握。 （8）调查时间地点。明确调查在什么时间进行，需要多少时间完成，调查地点在哪里。 （9）费用预算。企业应核定市场调查过程中将发生的各项费用支出，合理确定市场调查总的费用预算，并严格按照预算开展调查活动。;3．收集信息资料 调查人员收集的信息资料分为两类：第一手资料和第二手资料。第一手资料，也称原始资料，指的是从对调查对象进行实地调查直接得到的各种数据、图文、音像等资料；第二手资料也称现成资料，是从实地调查以外获取的各种数据、图文、音像等资料。我们经常把收集第一手资料并利用第一手资料开展调查的方法称为实地调查法，利用第二手资料来进行市场调查的方法称为文案调查法。;4．整理分析资料 通过市场调查搜集到的资料往往是凌乱的、分散的，甚至带有片面性或虚假性，这就需要对这些资料进行去粗取精、去伪存真、由表及里、由此及彼的加工整理和分析，来揭示调查对象的总体特征及变化发展过程等。 ;5．撰写调查报告 物流市场调查报告是市场调查人员以书面形式，反映市场调查内容及工作过程，并提供调查结论和建议的报告,它是物流市场调查过程中最重要的部分，也是市场调查的终点 ;（一）实地调查法 实地调查法是指收集第一手资料并利用第一手资料开展调查的方法，主要包括访问法、观察法和实验法。 1．访问法 2．观察法 3．实验法;（二）文案调查法 文案调查法是指通过收集各种物流二手资料，从中提取与物流企业营销活动相关的信息并对其进行统计分析的一种调查方法，又称为间接调查法、资料分析法、资料查阅寻找法等。文案调查法的信息来源主要有以下两个方面。;（一）物流市场调查问卷的基本结构 1．开头：主要包括问卷标题、问卷说明、填写要求和问卷编号。 2．正文：一般包括资料搜集和被调查者的基本情况两部分。 3．结尾：问卷的结尾可以用来简短地对被调查者的合作再次表示衷心的感谢，也可以设置开放问题，如征询被调查者对问卷设计和问卷调查本身有什么看法和感受以及其他补充说明。;（二）物流市场调查问卷设计原则;（三）物流市场调查问卷设计步骤;4．决定每个问题的词句。 5．安排问题的先后顺序。 6．问卷的版面布局。 7．进行试调查并修改完善调查问卷。 8．形成正式问卷。;（四）物流市场调查问卷设计技巧 1．问题设计技巧 2．答案设计技巧;实训活动一：物流市场调查准备活动;【活动步骤】 1．教师指导学生写调查申请，与调查场所的负责人进行沟通调查事宜。 2．学生在安全保证书上签字。 3．教师带领学生进行市场调查（教师备好相机等设备）。 4．各组组长带领组员完成调查问卷。 5．小组根据数据分工协作完成汇总统计（要求运用数据分析法）。 6．根据讨论结果列出调查报告提纲。 7．组长组织本组成员依据提纲撰写调查报告。 8．以小组为单位进行展示、交流，教师点评。 9．教师对此次调查活动的完成情况进行总评。;模块二 尝试物流市场预测; 模块目标; “绿色奥运”是2008年北京奥运会的主题之一，这就要求北京奥运物流实现“绿色物流、科技物流、人文物流”。在奥运前夕，业内专家就运用了科学方法对北京奥运会的需求总量进行了预测：与奥运会相关的物流需求总量大约为432.91亿元，