1行包(快件)仓管工作规范.docVIP

惠州市南线客运站有限公司工作文件 版本/状态：B/0 编号：NXKY/QW-7.5.1-09-01 页码：第  PAGE 9 页 共  NUMPAGES 9 页 安全、优质每一刻 超越服务每一天 行包（快件）仓管工作规范 1. 目的 规范行包(快件)仓管工作流程，确保行包(快件)仓管工作安全、规范，满足顾客要求。 2. 范围 行包（快件）的仓管工作。 3. 职责 3.1 站务部负责本司行包(快件)仓管工作的归口管理工作。 3.2 仓管员负责行包（快件）仓管工作。 4. 工作程序 4.1准备工作 4.1.1班前准备 4.1.2参加班前会，搞好区域范围内的卫生。 4.1.3清点核对存放物的件数、状况、存放时间及上班遗留下来的问题，做好交接手续和交班记录，备好用具。 4.2物品入库 4.2.1与搬运员办理由对方站点托运至本站的行包(快运)入库交接手续，认真清点货物的件数、完好情况。 4.2.2《行包(快件)进出仓登记表》，双方签名认可。 4.2.3将入库待领的物品行包分类分区摆放整齐，轻拿轻放，货物的发运站标签、产品标签朝外或朝上，同一批货物放置一起，便于查找、发放。 4.3物品出仓 4.3.1按《行包（快件）托运单》资料电话通知客户领取货物。 4.3.2客户提领物品行包时，要求其填写《行包提领登记表》，严格审核其身份证、单位或相关的证明。 4.3.3提取人在只有货主身份证复印件及本人身份证提领的情况下，应主动用电话与货主联系，予以复核并做好费用核收登记工作才可发货，认真留存客户的提领凭证资料，货物交接清楚。 4.3.4晚上下班前，必须清点当日未提的货物，做好记录。 4.4其它工作 4.4.1做好货损、货失的处理、汇报工作；及时查明原因、分清责任，做好记录，通报部门主管妥善处理。 4.4.2客户提领凭证丢失或不符时，视情况汇报部门主管处理。按规定定时处理超期存放物品，退回始发站和站安保部门处理。 4.4.3收集客户意见，提出合理化建议。 4.5结束工作 汇总当班有关单据，做好统计工作。填写工作记录，认真做好库存物品的质量、数量及资料登记，做好交接工作；收拾用具、单据，检查设施，关好电源，锁好抽屉，搞好岗位卫生??方可离去。 6、 工作要求 6.1佩戴上岗证，讲普通话,礼貌待客，文明服务（具体见《南线客运站礼仪守则》）； 6.2 严格执行《行包(快件)仓库管理规定》； 6.3按要求办理进物品进出仓手续，填写《行包(快件)进出仓登记表》，双方签名认可； 6.4物品分类分区摆放整齐，轻拿轻放； 6.5按《行包（快件）托运单》资料，及时电话通知客户领取货物； 6.6严格审核提货人身份证、单位或相关的证明； 6.7留存客户的提领凭证资料，货物交接清楚； 6.8 服从快运管理人员安排； 6.9认真填写《行包（快件）仓管员日志》。 7、相关记录 7.1《行包（快件）仓管员日志》。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。