班级工作中的冲突的管理.pptVIP

班级工作中的冲突管理;三个典型案例;;;三种社会冲突观;冲突与师生冲突;师生冲突的成因;（二）行为性冲突（道德性冲突） 程序冲突（procedural conflict）; 信息冲突（information conflict） 沟通冲突（communication conflict） 情绪冲突（emotion conflict） 关系冲突（relationship conflict ） 价值冲突（value conflict） 利益冲突（interest conflict） ;教师遭遇职业枯竭;师生冲突的类型; 现实性冲突总是指向确定的冲突对象；非现实性冲突没有确定的冲突对象。 现实性冲突的目标对象不可替换，但追求这一目标对象的手段可以替换。 非现实性冲突的目标对象可以替换，但冲突本身不能替换。 师生冲突含有以上两种类型，非现实性冲突为主。 ;（二）紧密关系中的冲突 与松散关系中的冲突;;建设性冲突的表现： 净化组织空气； 提高组织的创新意识与创新水平； 在矛盾极端化之前释放敌意； 促进组织打破陈规，有所变革； 提醒组织面对现实； 促进组织成员之间的互动与交流。 ;破坏性冲突的表现： 引发组织成员出现情绪压力，影响精神状态； 剧烈的冲突导致组织瓦解、解体； 导