《基层人力资源操作手册(1.0版)》.doc

香江集团 基层人力资源操作手册（1.0版） 香江集团有限公司 人力资源总部编制 二零一一年六月 手册目录 第一部分：招聘任用操作指引 （一）人员需求申报流程指南 （二）招聘实施流程指南 （三）录用流程指南 （四）人员调动流程指南 第二部分：基础人事操作指引 （一）劳动用工操作指南 （二）档案管理操作指南 （三）员工关系操作指南 第三部分：绩效管理操作指引 （一）绩效计划流程指南 （二）绩效考核流程指南 第四部分：培训工作操作指引 （一）基层人力资源部门常规培训指南 （二）基层人力资源部门非常规培训指南 （三）培训教务工作指南 （四）培训操作流程指南 第五部分：薪资计发工作操作指引 （一）薪资计发流程指南 《基层人力资源操作手册》 ——招聘任用操作指引 目录： 一、人员需求申报流程 二、???聘实施流程 三、录用流程 四、人员调动流程 人员需求申报流程 工作简述及目标 工作简述 人力资源需求申报是人力资源招聘工作的开始，各用人部门根据本部门的业务发展情况及人员配备提出人员增补需求，人力资源管理部门审核后开展人员补充工作。 目标 本流程用来规范企业人员需求管理，使各级管理者按照在参与人员聘用时做到可控有序。 注意事项及关键点 用人部门在提报人员需求时，应结合企业发展战略、年度工作计划、部门编制标准、部门人力资源现状等因素进行综合分析判断，使人才需求申报切实合理。 人力资源部门在汇总审核人才需求时，重点从编制和人才培养等方面予以考虑，并及时将审核结果向用人部门通报，判定需求类型，如认为确实需要但受制于编制时，可协助申请做编外人员需求予以申报。 人员需求申报流程图 招聘实施流程 工作简述和目标 工作简述 人才招聘实施过程是招聘管理的关键环节，本环节主要工作包括需求发布、资料筛选、面试等事项，用人部门和人力资源及有关权限审批人员要紧密结合，共同完成该项工作。 目标 规范招聘实施过程，明确招聘实施环节各部协作要求。 注意事项与关键点 由空缺职位的直接主管、人力资源部门指定面试官（职级不应低于拟招聘职位）负责初试；用人部门面试官以考察候选人专业素质和专业技能为主，人力资源部门面试官以考察候选人的职业素养、行为风格、发展愿望、能否认同企业价值观和文化以及是否存在劳动人事方面的风险为主；面试内容应覆盖职位说明书的各项任职要求。 初试的面试官不得对候选人许诺薪酬，只能了解候选人的期望目标，可在《职位申请书》表中提出相应建议； 初试结束，面试官应即时在《职位申请书》上做出详细面试评估报告，未有详细报告的候选人资料不得提交复试； 由人力资源部门面试官负责整理候选人资料（含职位申请书、面试评估、简历、笔试试卷等），并会同用人部门给出是否需要推荐复试的意见； 初试后一周内必须安排复试，复试的面试官由人力资源部门根据《事业部岗位人事审批权限》安排。 复试的实施。复试过程中，复试小组成员填写复试记录，记录对应聘者的评语及结论。复试结束后，小组成员讨论对各应聘者的意见并分别将评价结果填写在面试评估报告表上，送达用人部门主管及人力资源部备案，作为下一步行动的依据。当小组成员未能达成一致结论时，提交主管领导进行讨论决定。 注意做好背景调查。 招聘实施流程图 录用流程 工作简述与目标 工作简述 录用是决定候选人员是否进入公司的决定性环节，在录用程序中，人力资源部门应组织相关部门做出是否录用的建议，向审批领导提供切实的参考意见，并且在程序上杜绝可能产生的不利影响。 目标 规范录用管理程序，使录用决策过程严谨客观，把好人员进口关。 注意事项及关键点 对于与公司价值观存在冲突、有违职业道德规范，或其它与公司用人政策明显不符的候选人，人力资源部门有否决建议权。 录用获批后，招聘负责人与用人部门确定报到时间，同时与被录用人员确认具体报到时间； 由人力资源部门签发《录用通知书》和《新员工报到反馈单》，由相应招聘负责人核消需求，并把《录用通知书》发给录用者，把《新员工报到反馈单》发给用人部门负责人； 如被录用人员到期未来报到，入职指引人需与新员工联系，再次确认报到时间，如果对方表示不来报到，应尽量了解原因，做出详细说明记录，连同《新员工报到反馈单》退回给负责招聘的人员，表示该需求继续空缺。 招聘负责人应继续招聘流程，直至招到合格人选到职。 录用流程图 四、人员调动流程 工作简述与目标 工作简述 人力资源调配是人力资源管理的重要手段，人员调动工作应根据业务对人力的需求和企业人才培养计划等因素进行，避免盲目和短期误区。 目标 规范人员调动程序，使人力资源在企业内适度流动，发挥最大效益。 注意事项及关键点 人员调动必须从需求出发，达到合理配置人力资源的目的。 人员调动时尽量取得当事人的同意。 人力资源部要做好调动前后的沟通协调工作，积极引导各