企业培训师复习要点.doc

我爱你，仅此而已 　 爱情开始的时候，会把天涯变成了咫尺； 　　爱情结束的时候，又把咫尺变成了天涯。 　　曾经以为，爱情是人生的全部； 　　然而有一天发现，那只是我浪掷了最多光阴的一部分。 　　曾经以为，爱上了，就不会寂寞； 　　然而有一天发现，寂寞还是爱上了我。 　　曾经以为，爱上了你，我可以全身而退； 　　然而有一天发现，我退得满身伤痕。 　　 /wenzhang/aiqingwenzhang208517.html 　　 　　有时候我们有些近视，忽略了离我们最真的情感； 　　有时候我们有些远视，模糊了离我们最近的幸福。 　　一辈子很短，远没有我们想象那么长，永远真的没有多远。 　　所以，对爱你的人好一点，对自己好一点， 　　今天在你枕边，明天可能成了陌路。 　　如果这辈子来不及好好相爱，就更不要指望下辈子还能遇见 PAGE  少壮不努力，老大徒伤悲! 忍一时海阔天空，退一步风平浪静。 ，他＼她不是不爱了，是爱的太多，得到的却是伤害和更多的冷漠。。。只好把这份爱埋在心底。。。永远。。永远。 　　　　不管友情，还是介于爱情，别人的主动，请认真对待、别以为自己有多么的高贵 高级师第1-2-3-4章复习要点汇编(部分涉及师级内容) 第1章《岗位职务描述》 第一部分：要点摘录（选择题、简答题/论述题题源） 1、岗位职务描述的含义：按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表，即称岗位职位描述。 岗位职务描述，既要求对具体的岗位因素进行分析描述，也要求对具体的上岗人的条件进行分析描述，两者有机的结合，才是完成的岗位职务描述。P11 2、岗位职务描述工作的基本步骤：P199 （1）准备阶段：了解基本情况；确定调查样本；建立相关联系；设计调查方案；进行人员培训。（2）调查阶段。（3）分析阶段：该阶段是岗位描述过程中最为重要的阶段，也可称之为核心阶段。（4）完成阶段。 3、岗位规范书的设计方法：P201 岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。 ——岗位规范书设计包括四方面内容：经验因素、教育因素、个人特质因素、岗位责任。 ——岗位说明书的设计方法：P201 （1）一般资料。（2）工作描述。（3）任职资格说明。（4）本岗位的工作条件与环境说明。（5）个性特质要求。 4、岗位职务描述的基本理论：203工作任务特性理论；必备任务特性理论；工作特性模型 5、岗位分析问卷设计：P209 （1）岗位分析基本情况；（2）岗位工作身份；（3）岗位简述；（4）岗位职责；（5）岗位责任；（6）从业人员特点（或称任职基本资格）。 6、培训方案的确定：P210了解岗位需求——对要求进行分析——初步确定培训的基本内容 7、岗位分析主要纬度包括：P210 信息职能纬度、人员职能纬度、事物职能纬度。 8、岗位分析报告撰写：P210 实录法；再加工法。 根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素：P213 （1）将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析。 （2）将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找出员工能力差异程度与差异的能力类型（如不想干、不会干等）。若新设置岗位，要对新上岗员工进行诊断性评价，在诊断性评价的基础上，提高岗前培训方案。 （3）培训方案制定过程中，实施前，要进行必要的论证。 （4）建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与时俱进，确保培训方案的质量。 高级师—— 1、岗位职务描述方案的审核。P14 看岗位职务描述方案是否符合（1）实际（实用性原则）；（2）个性化原则；（3）专家行为原则；（4）操作过程中科学性；（5）动态管理原则；（6）文本（参照岗位说明书、岗位规范书）结构是否合理。 2、审核报告的撰写方法（三点要求）：P15 （1）报告文稿要客观、实事求是，不仅在内容上重点突出，条理清晰，文字上也要简洁明了、通俗易懂等。 （2）对岗位职务描述方案内容、文件结构及其表述等方面，应围绕岗位职务描述的基本原则，给出客观具体评价，并且让被评价者明确问题所在，如何改进。 （3）要对整个设计方案给出一个总体的评价，要有方案可行、基本可行、不可行等结论，提出相应处理意见。 3、岗位再设置的含义及其原因。岗位再设置——是在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工程技术要求等方面的重新调整、革新。 ——岗位再设置的两个基本原因：一是企业组织发展需要（3点分析）；二是现代管理对人的重视程度不断提高所带来的要求（3点分析）。 ——岗位再设置包括4个方面综合因素：基本因素；环境因素；组织内部因素；非正式组织