河南省财产保险公司车险理赔服务承诺.PDFVIP

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2017-04-29 发布于湖北
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河南省财产保险公司车险理赔服务承诺

理财 B36 保险保险，，让生活更美好让生活更美好保险 2014年3月14日电话 0371 责编关菁菁美编阎嗣昱河南省财产保险公司车险理赔服务承诺中国人民财产保险 4.财务支付时效：属于保险责任、无人伤、双方就责任达成一致的车险案件，客户提供索赔资料齐全后，具体赔付时效如下：股份有限公司河南省分公司 1000元以下案件，1个工作日赔付；1000元~3000元案件，2个工作日内赔付；3000元~ 1万元案件，3个工作日内赔付；1万元~5万元案件，5个工作日内赔付；5万元以上案件，10个公司地址：郑州市黄河路116号附26号工作日内赔付；特殊案件、盗抢案件、人身伤害案件，应在与客户达成赔偿协议后10日内赔付。投诉电话：0371-95518 理赔信息自助查询系统网址：/ 【便民措施】 1.快速响应：客户投诉限定处理时效，一般投诉当日解决，其他投诉三至五个工作日内【服务承诺】给予答复。（一）查勘定损时效 2.全国通赔：客户在中国内地任意地区出险，均可在当地理赔。 1.查勘时效：接到客户报案后，在30分钟内与客户联系查勘定损事宜。 3.一纸快赔：车险小额案件，客户拨打一个电话、手书一个签字、留下一个账号，就能够 2.定损时效：5000 元以下，1 个工作日；5000 元~3 万元， 3 个工作日；3 万元~5 在一个工作日拿到赔款。万元，5 个工作日；5 万元~10 万元，10 个工作日；10 万元以上