有关企业信用销售风险控制技能教程.ppt

中财和国际教育集团及总会计师协会专家项目组成员—周国海教授主讲：《信用销售风险控制技能培训》;第一讲 企业加强信用管理的重要性;企业拖欠状况案例分析;我国企业被大量拖欠的原因;产生拖欠的内部管理原因;信用销售风险对企业的影响;企业面临哪些风险;信用风险的来源;客户风险的主要来源;企业的信用管理;管理误区之一;管理误区之二;信用销售管理整体解决方案;经验;企业信用管理实现的目标;案例分析——全面实施信用风险管理制度(1996-1999);案例分析;案例分析;重要结论;第二讲 了解客户底细，预防商业欺诈;内容要点;常见商业欺诈和陷阱;商业欺诈和陷阱的一般手法;不诚实商人愿意从事的行业;结算回扣;发货控制方法;大客户管理对策;代理商额度管理方法;信用政策类型的影响因素;信用政策类型选择;不同风险客户的信用政策;信用政策在财务部门的实施;信用政策在销售部门的实施;信用政策在信用部门的实施原则;信用和销售两部门的沟通;导致信用政策失灵的错误观念;第六讲 企业应收账款的监控与有效回收;内容要点;企业应收账款管理的现状;企业持有应收账款的利弊;影响应收账款水平的因素;应收账款的合理规模;应收账款的合理持有规模;应收账款的合理持有规模;应收账款的生命周期;帐龄管理法;帐龄记录表;收账成功率随时间递减;帐龄分析表（企业整体）;帐龄分析表（客户）;帐龄分析象限图（客户）;以帐龄对应收账款进行分级管理;帐龄管理的意义;DSO——销售变现天数;DSO的应用;客户付款的四种类型;RPM的发货通知;RPM的付款通知;RPM的付款通知;RPM的催讨通知;应收账款跟踪管理的优点;AR会议的作用;第七讲 追账技巧与追账程序;内容要点;账款追收的难点;客户拖欠的理由和信号;企业自行追账方法;案例;标准收账信要点;首次提醒信;最后提醒信;电话催收的技巧建议;企业自行追账的一般程序;十步骤追账程序;第一次追讨函;第二次追讨函;第三次追讨函;第四次追讨函;追债人员应具备的条件;第八讲 合同签订和结算风险防范;签订合同注意事项;检查合同内容;如何编制和修正标准合同;合同评审;履约风险的前移方法;公章、合同专用章管理;合同档案管理;票据风险的???范;风险防范工具;案例：某市空调公司;面临的问题