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流程设计的方法和原则; 业务流程设计的意义 流程设计的方法 流程设计的项目组织和保障 ;在影响企业发展的诸多环节中，高效率的流程是一个不可或缺的强有力的推动要素;流程(process)是把输入转化成客户价值的相关的一系列活动;不同企业有形成不同的流程，但都含有共同的特性;而流程的明确定义是什么？;另外，一个完善的企业流程还需要以下部分组成;组成流程的活动有 “增值活动”和“非增值活动”之分;策略发展 1.1企业策略规划流程 1.2项目投资管理流程 1.3绩效管理流程;企业发展部;缺乏明晰管理流程导致的常见问题：;为了清晰的描述出企业的流程组成，往往利用流程图的方式将各种流程固化下来，从而成为企业管理活动中的行为准则;项目准备;;1。审核 2。取货 3。发货; 两个平行业务部门互不干涉、各自为各自的经济着想，导致全局受损！; 新药推出计划仅实??一项就用了近两年时间，加上生产与推广，共用了三年时间，公司少获利百万美圆以上。;福特汽车公司应付帐款部采购业务流程再造;目录;流程设计前，需确定流程导向，在流程设计过程中需着重关注流程接口、传递方式、责任人和制度约定;用适当的业务控制满足并超越客户现在和将来的服务期望（如, 增加项目的一次性成功率，与客户合作或参与产品设计）;流程设计的三对主要矛盾;在项目过程中，将主要应用以下方法：;流程设计及优化工作采用Aris描述工具;应