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第一环节:接待
客户到达(自驾车或步行)
主动迎前拦截
敬礼
询问:“先生/小姐,您好,请问来看房吗?”
保安迎接
通报场内:“有客户看房”
遇自驾车客户,协助停车,主动帮助开车门,带领至接待
中心门口
着正装,手持销售资料夹
销售员迎接 迎前开门
鞠躬,“先生/小姐,欢迎光临”
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第二环节:接待中心讲解(高层公寓)
搭讪并初步了解客户状况 我是销售**,今天非常荣幸能为您介绍我们这个楼盘。
请问怎么称呼您呢?
**先生/小姐,请问您是第一次过来吗?
冒昧问一下,您是怎么知道我们这个楼盘的呢?
我们这个楼盘是别墅和高层公寓的混合社区,请问您是想了解别墅还是
开发商介绍 高层公寓呢?
您从哪边过来,现在住在哪里呢?
您有看过其他什么楼盘吗?觉得如何?
能否麻烦您先帮我填一下这个客户登记表,稍后我来为您介绍?
区位介绍
注意:
如果客户第一次来,但是之前有电话过来,已经确定接待的销
售员,则转由该销售员接待。
如果客户第二次来,则转由第一次接待的销售员接待。
小区规划介绍 如果指定销售员不在或在接待其他客户,则由另外销售员接待。
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第二环节:接待中心讲解(高层公寓)
搭讪并初步了解客户状况 谢谢您!接下来我就给您介绍一下我们这个楼盘,首先想向您简单介绍一
下我们的开发商,我们开发商非常有实力,来自台湾,叫宏国,不知道您
听说过没有,是台湾最早也是龙头房地产开发商之一,已经具有60年的房
地产开发经验,开发的项目涵盖了顶级别墅、顶级办公楼、顶级住宅、顶
级酒店,遍布多个国家。(配合宏国事业版图1)
不知道您有没有去过台湾,位于台北的世界最高楼101大楼,总高101层,
开发商介绍
508米,就是我们开发商盖的,如果去过的话应该有去这个大楼,这个大
楼现在是游客的必到景点之一,楼上是最顶级的办公楼,租金也是台北最
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