2013年临-朐公司绩效考核办法(试行).doc

临朐县联通公司 2013年绩效考核办法（试行） 为全面落实公司发展战略，不断提高公司专业化营销能力，改善企业管理，提升市场份额，全面完成公司2013年各项目标任务，全方位评价各单位整体业绩，有效调动和激发员工的积极性，推动临朐联通又好又快发展，根据上级公司绩效考核导向和公司2013年整体工作要求，制订本办法。 一、指导思想及原则 （一）坚持业绩导向，注重规模效益； （二）突出考核重点，统一考核体系； （三）加强穿透管控、关注考核结果。 二、组织领导 成立县公司总经理任组长、各副总经理任副组长、综合部、销售中心、集团客户服务中心、渠道服务中心、驻地网营销中心、乡镇营业部等部门负责人、职工代表为成员的绩效考核领导小组。 三、绩效考核办法 （一）切块考核 1、按乡镇营业部；集团客户服务中心；卖场渠道服务中心、城里渠道服务中心、城南渠道服务中心；县公司本部各单位四部分等效人数将绩效工资进行切块。 2、市公司建设部派驻县公司建设人员和市公司运维部派驻县公司维护中心人员考核按市公司制定的相应办法予以考核。 （二）考核周期 按月度进行考核。 四、考核指标及考核标准 （一） 乡镇营业部 1、业务收入预算完成率40分（市场部提供） 按本单位预算形象进度进行考核，达到预算形象进度得基本分。超额完成目标值，每超出1个百分点加2分，每低于1个百分点扣2分，扣完为止。 2、业务发展（60分）（市场部提供） （1）、3G用户净增发展量20分，①3G六统一套餐用户净增发展量按照月度累计完成形象进度考核，达到预算进度得10分，每超1个百分点加0.1分，最高加10分，每低1个百分点扣0.1分，扣完为止。②2G3G融合套餐用户净增发展量按照月度累计完成形象进度考核，达到预算进度得10分，每超1个百分点加0.1分，最高加10分，每低1个百分点扣0.1分，扣完为止。 （2）、2G用户净增发展量20分，①2G用户净增发展量按照月度累计完成形象进度考核，达到预算进度得10分，每超1个百分点加0.1分，最高加10分，每低1个百分点扣0.1分，扣完为止。②2G敞开打用户净增发展量按照月度累计完成形象进度考核，达到预算进度得10分，每超1个百分点加0.1分，最高加10分，每低1个百分点扣0.1分，扣完为止。 （3）、宽带用户净增发展量占比20分，按照月度累计完成形象进度考核，达到预算进度得基本分，每超1个百分点加0.2分，最高加20分，每低1个百分点扣0.2分，扣完为止。 （二） 县公司本部各单位 各单位绩效考核指标 序号 考核单位 考核指标 考核标准 提供单位 1 集团客户中心 个人营销业绩（40分） 按月度累计完成形象进度考核，每完成一个百分点得0.4分，完成100%得基本分，每超一个百分点加0.2分，最高加60分。 销售中心 业务收入预算完成（40分） 按网格客户经理所包靠客户业务收入预算形象进度进行考核，达到预算形象进度得基本分。每超出1个百分点加4分，最高加40分。每低于1个百分点扣4分，扣完为止。部门负责人和内勤人员按本单位总业务收入预算完成进度予以考核。 销售中心 内部服务满意度（20分） 各位总经理评议平均分×40%+相关部室评议平均分×60%为部门服务满意度得分，此得分为部门负责人该项指标得分，部门其他员工，需上报二次评议得分。（该项指标得分，最高分与最低分差距不得小于6分） 综合部、集团客户中心 2 卖场渠道服务中心 个人营销业绩（40分） 按月度累计完成形象进度考核，每完成一个百分点得0.4分，完成100%得基本分，每超一个百分点加0.2分，最高加60分。 销售中心 渠道营销能力（40分，其中3G 放号量占25分，2G放号量占15分） 1、3G按照渠道经理所下达计划月度累计完成形象进度考核，每完成1个百分点得0.25分，达到预算形象进度得基本分，最高加25分。 2、2G按照渠道经理所下达计划月度累计完成形象进度考核，每完成1个百分点得0.15分，达到预算形象进度得基本分，最高加15分。 部门负责人按本单位总计划完成进度予以考核。 销售中心 内部服务满意度（20分） 各位总经理评议平均分×40%+相关部室评议平均分×60%为部门服务满意度得分，此得分为部门负责人该项指标得分，部门其他员工，需上报二次评议得分。（该项指标得分，最高分与最低分差距不得小于6分） 综合部、卖场渠道服务中心 3 驻地网营销中心 个人营销业绩（40分） 按月度累计完成形象进度考核，每完成一个百分点得0.4分，完成100%得基本分，每超一个百分点加0.2分，最高加60分。 销售中心 业务收入预算完成（20分） 按城里、城南、东城、城北四个片区所包靠的客户业务收入预算形象进度进行考核，达到预算形象进度得基本分。每超出1个百分点加2分，最高加20分。每低于1个百分点扣2