02-客户关系拓展培训课件.pptVIP

客户经理客户关系拓展能力提升;业务主管总是不肯把一些真实的信息告诉我，如何针对性的提供帮助？ 许多客户的车务通发展不是很理想，想了解他们的情况，通过有效支撑来帮助他们实现指标的有效发展，但不知道该如何来做？ 有时我们的产品质量也不是很稳定，感觉价格也不便宜，我都不知道我们的产品优势在哪里？ 我们的产品的推广是需要得到他们一把手的支持，但是他们的领导总是连面都见不到，都不知道该如何去做？ 如何建立稳定的客户关系，让客户可以信赖我们？ …… ;销售的目标是什么？ 哪些因素影响了我们的销售目标的达成？ ;顾客的购买 行为分析：;客户销售方程式;从客户的角度分析，采购产品的关键因素是什么呢？ 各个要素之间的关系是什么呢？ ;从客户的角度看采购的五个关键成功要素;客户是如何决策;售中;;-*-;降龙第一式——客户信息建档（客户分析）;Step1：发展向导;案例分析：;Step2：收集客户资料;Step3：组织结构分析;Step4：判断销售机会;信息收集;降龙第二式——破冰接触;客户拜访技巧;我们拜访客户的目的是什么？ 什么样的拜访是有效拜访？;;拜访前的准备;把问题当课题，把经验当案例;案例1：客户走访 你计划拜访刚刚认识的某移动公司的集客部经理吴经理。了解到车务通产品指标目前成为该公司的重要指标，当你进入吴经理的办公室时，立刻留意到墙面的装饰：一幅即将开张的新办事处的构想图样、一