《顾问式销售技巧》-学员版.pdf

顾问式销售技巧 崔恒 广东众行管理顾问有限公司 崔恒 ? 曾任微软（中国）有限公司，东北区大客户经理， 产品市场经理 ? 历任两界微软（中国）有限公司金牌讲师 ? 美国高通公司，项目培训总监 ? 获得英国Hertfordshire大学MBA ? 2000进入咨询行业，积累了丰富的管理咨询经验 ? 被海信电器聘为常任培训教练，领导力咨询顾问 ? 央视“绝对挑战”专家组成员 内容 ? 顾问式销售与客户经理的定位 ? 市场细分与客户需求的发掘 ? 市场经济下如何建立竞争优势 ? 中国特色的地缘特质与顾问式销售 ? 客户关系管理之潜在阶段关键动作 ? 客户关系管理之意向阶段关键动作 ? 客户关系管理之方案阶段关键动作 ? 客户关系管理之谈判成交阶段关键动作 个人家庭市场 V.S. 大客户市场 个人家庭市场 大客户市场 ? 重策划、市场活动 ?重销售 ? 客户群体大 ? 客户群有限 ? 寻找消费者共性的需求 ?认识个性 ? 资本起重要作用 ? 个性需求起决定性的作用 ? 冲动消费，决策周期短 ? 理智消费，决策周期长 ? 决策者即消费者