岗位实训课程—联想服务站运营管理实践教案1.docVIP

联想一体化项目-LCSE课程标准教案 教案编号：[2014]07-801-01 课题联想服务站店长岗位实践（01）—服务站晨会练习周次课时2课时（90分钟）班级课程类型岗位实训课地点联想3C服务中心教学用具白板笔、大白纸软件环境Win7、Office项目目标知识目标： 熟悉“企业式晨会”组织流程 能力目标： 掌握根据工作流程组织“企业式晨会”的能力。 掌握管理服务站的基本管理能力。 情感目标： 培养沟通中所遇到障碍解决方法的能力，增强团队合作意识实训难点晨会现场把握教学方法设计角色扮演法、小组学习法、任务驱动法参考资料《晨会流程》教学内容及过程教学过程时间 预设教师活动预设学生活动预设备注吸引注意力1提问：服务站中都有哪些岗位？ 回答问题小组回答，可采用抢答形式 通过提问引入新的课程内容介绍架构8介绍岗位实训课的安排，方法，以及本模块的安排。将每个小组冠名为某某服务站了解课程角色扮演法练习反馈70情境设计：将每个“服务站”展示企业式晨会 具体晨会流程老师提前一天给学生 每组展示时间为15分钟 抽签形式选取3个“服务站”进行展示 剩下2个“服务站”进行点评 未展示的“服务站”请由“站长”进行组织的描述，其他“服务站”进行点评 完成工作记录表学生提前做好准备 体验店长晨会工作 团队协作能力培养 做好记录角色扮演法 任务驱动法 凤尾收场11老师将每个“服务站”组织的“企业式晨会”优缺点进行点评，并将“企业式晨会”与“班级晨会”做比较记笔记授课建议将小组名称称为某某服务站，加深学生团队协作能力培养