沿海地产400服务痰腻系年度推广方案.pptVIP

沿海地产400服务体系 公关推广执行案;目 录;项目背景;沿海400服务体系08年公关推广整体规划;目 录;Q2推广思路;一、房地产行业服务现状调研;; 调研问卷设计举样;－新闻话题： 1、近*成消费者不满所购商品房 售后服务成焦点 2、服务慢、态度差、质量低，业主对物业服务意见多多 3、拐点论下楼市N种表情 2008年是楼市服务元年 4、服务质量低下，谁来对业主负责？ 5、08购房，谁还只关心房价？ －媒体选择： 新浪房产专题报道及相关频道新闻传播； 新浪博客4个知名房地产博客热议，推至房产首页、博客首页、新浪首页。 中房报专题合作。;二、“2008新浪创新地产”峰会传播;事件策划：;三、沿海400服务体系启动研讨会; 事件策划之一; 1.新浪在315专题中发布评论： 房屋消费者投诉引发的思考 ——地产行业常规服务系统面临挑战 2.新浪采访或约稿服务体系成熟的电子、电器领域知名企业相关负责人： 联想、摩托罗拉、苏宁电器 相关主题观点： 联想：将“服务标准化”进行到底 摩托罗拉：服务系统的反应能力至关重要 苏宁：倾听消费者的声音，是企业成长的必修课;－时间：5月 －地点：新浪房产直播室 （建议可做成线下活动，地点：北京赛洛城会所） －活动环节： - 沿海企业高层、行业及学术专家（3－5人）参与，见证沿海400启动； 企业领导人全面介绍沿海400服务体系； 企业领导人与嘉宾互动，探讨400体系的意义。 ;－专访话题： 1、“您好!沿海400”战略启动——访沿海总裁吴欣 提要：战略发展规划，运营模式，近期发展重点。 2、“400服务体系”战略及品牌发展之路——访品牌总监 提要：沿海的蜕变、本次活动对品牌的推动以及强化站列发展规划 3、400服务模式思考——访总策划师 提要：总结“房地地产行业400模式”内涵、特性、长期发展优势及核心竞争力 －媒体选择： 新浪房产;;一、400宝贝开博;发布企业400服务举措 400服务知识、注意事项;博客推广节奏及话题策划;一、十大主题沙龙推广;核心信息;专家：400体系PK地产服务非标性;事件策划： 话题由头：沿海400接到了一个错误的投诉电话，业主为某老住宅业主，其住宅出现问题找了很多单位，但谁都不管，结果错误的打进了沿海400电话中心。沿海集团在了解情况后为其解决困难。沿海400电话竟然每天要接到上百个这样错误的投诉电话，在400宝贝博客中，也有许多类似的错误投诉内容！ 活动地点：新浪房产直播室（或线下：北京沿海赛洛城会所） 参会人员：当事人（打错电话的老业主）、行业专家、业主代表 媒体选择： 新浪房产专题直播 新浪房地产博客传播 传播话题： 新闻：我的房子谁来管？ 新闻：沿海400电话引发投诉热，每天接到N个错误投诉电话 评论：一个错误电话引发的思考，谁来对业主负责任？ ;400宝贝：微笑服务每一天;创新面对面：创新灵感民间来;线上话题热议;;发布行业服务公约 ——《地产服务戊子宣言》;－背景： 9月行业标准话题及企业社会责任话题讨论造成的舆论热度已足以引起各界关注，在年底，需要发起一个行业性事件并产生一个总结性的成果，作为年度推广的完美收官。 －方式： 联合行业权威机构、权威媒体、开发商巨头举办发布会，共同发布中国房地产行业文明服务公约（或《地产服务戊子宣言》），号召行业建立健全的???务体系，规范中国地产行业服务。 －发起者：沿海地产 －合作伙伴：中国房地产协会、新浪房产、中房报、开发商代表 －地点：北京沿海赛洛城 ;目 录;媒介推广策略;新浪网传播的新闻话题主要分为地产行业话题、社会话题、财经话题三类，分别在 对应的新浪房产、新浪新闻中心、新浪财经三个频道发布，其中，新闻性强的报道 （约20％）推至新浪首页。;目 录;目 录;项目策划及内容撰写预算;THANK YOU!