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企业岗位胜任力提升 国企培乌鲁木齐培训班学习资料 岗位胜任力的特点 什么是教练技术 教练技术是一种改变心智模式，发挥潜能，提高效率，从而达成目标的管理技术 镜子（反映真相） 催化剂（激励、挑战） 指南针（目标导向） 美国网球教练添·高威（Timothy Gallwey）曾说，他可以让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会基本熟练地打球。有人找来一个很胖的、从未打过网球的女人，添·高威让这个女人不必去管用什么姿势击球，只需把焦点放在网球上，当网球从地面弹起时，先叫一声“打”然后挥动球拍击球就可以了。果然在短短20分钟内，胖女人学会了自如地击打网球。这是教练技术中“焦点集中法则”的来源。 世界上一些著名企业，如美孚、IBM、波音公司、麦当劳、惠普、宝洁公司、爱立信、国泰航空、BPAMOCO石油公司、英国航空公司等都在内部推行教练技术 教练技术的作用 企业有效运用教练技术对底层员工带来正面影响的占92%； 教练技术是把理论和知识带到工作中去实践的关键途径的占93%； 教练是一种在企业中推行持续学习的有效方式占96%。 教练无论对个人或者是企业都带来显著效益的占99%。 教练技术与传统管理的区别 教练技术的应用 基于不同类型的教练技术 素质要项 素质测评题 范 例 八、管理制度的建立 1、管理制度的内容 认证实施细则 认证培训管理办法 标准管理办法 认证管理办法 认证测评管理办法 岗位胜任力管理制度体系 标准开发的步骤与方法 标准的修改与维护 开发标准的原则 标准的结构和内容 标准的应用 岗位胜任力标准管理办法 （1）标准管理办法 （2）认证管理办法 认证申报条件 认证内容和方式 认证的原则 认证机构设置与职责 认证评审 岗位胜任力认证管理办法 认证的组织实施 认证评审程序 认证对象和范围 培训与认证周期 申诉 认证实施细则 （3）认证实施细则 认证培训的组织实施 认证培训记录 认证培训的计划 认证培训内容 认证培训效果评估 认证培训管理办法 （4）认证培训管理办法 测评的方法和工具 测评的组织领导 测评的原则 测评的对象 测评题库管理 认证测评管理办法 （5）认证测评管理办法 2、岗位胜任力管理制度体系设计 岗位胜任力管理体系 岗位胜任力认证管理办法 岗位胜任力认证实施细则 为什么做 做什么 怎么做 做了怎样 原则 内容 方法 流程 结果 表单 岗位胜任力标准管理办法 岗位胜任力认证培训办法 调研 研讨 试运行 访谈 问卷调查 1、一个员工从第一级岗位成长到高一级岗位一般需要多长时间？ 2、岗位晋升的通道是什么？有哪些？ 3、如何申报？申报的条件和资格。 4、如何测评？测评的工具、方法和手段。 5、结果如何兑现和运用？ 6、组织管理 2、岗位胜任力管理制度体系设计 九、如何提升岗位胜任力 培训 任务 分配 提升岗位胜任力 短期 活动 训练 指导人帮助 1、培训 针对性素质培训 职位晋升前后的培训 继任者进行适应性培训 职位更新培训 培训 认证后针对弱项素质培训 知识体系的系统提升培训 把认证培训作为今后培训的主要形式 认证培训是岗位胜任力提升的关键，是提升岗位胜任力的主要手段，是认证的中心环节。抓好认证培训是提升岗位胜任力认证质量的重要保证。 员工需要进行系统化的理论培训，用专业化的理论来武装员工的头脑，使之成为训练有素的职业化队伍。 围绕认证开展培训。认证培训成为员工培训的主要形式。 要抓好师资队伍建设，强化课堂纪律，严格考勤，加强检查，要求做好课堂笔记，做好培训记录、培训评估和培训档案管理。 2、任务分配 工作职责延伸 设立新职位 过渡性任务 承担独立项目 任务 分配 平级移岗 任务分配要考虑的问题： 能否提供一种或多种工作实践的经历，使其能够有效地行使未来职位的职责； 提升发展对象的某项或多项素质； 让发展对象深刻认识到自己哪方面素质需要提高，这些素质是今后职业生涯所必备的； 增加了解不同部门或不同产品领域的实践经历； 体会到未来职位所带来的压力和具体工作状态，从而判断自己是否真正适合这个角色； 让公司高层可以观察和了解发展对象的表现。 任务分配逻辑图： 对于较低职位的发展对象，尽快安排有意义的可衡量的任务 早期发展阶段，可安排异地轮岗的锻炼机会 几年以后，安排比较困难的项目 职业生涯中期阶段，安排参与重大发展项目 安排总体负责某一小型单位的运营事务 安排负责大型的项目运作 任务分配 逻辑图 3、短期活动安排 参观客户、供应商或先进同行的公司 负责在公司新员工入职培训中担任讲师 担任下属的指导人 开发针对某一特殊群体或提高某种技能的培训课程 短期 活动 安排 在行业协会、技术会议上代表公司发言，或担任公司在某行业协会中的代表 向外部公司