物业员工绩效考核办法讲述.doc

员工绩效考核办法 为进一步强化公司的劳动纪律和各项规章制度的执行，为不断提升员工物业服务水平和服务质量，为便捷绩效考核在实际工作过程中可操作性，特制定考核办法，希各单位认真组织学习，积极贯彻执行。 一、本绩效考核办法适用于我公司全体员工 二、考核依据 项目当年“项目年度指标计划”“员工岗位考核” 三、考核种类 主要进行月考核、年考核，同时不定期进行日考核、抽查考核 四、考核办法 1、日考核：各管理项目人员每日进行检查考核记分，各主管由项目经理考核，员工由主管或项目经理考核，并进行公示。考核以《员工岗位考核细则》为依据进行加扣分 2:抽查考核：由项目领导或除本部门以外的其它部门主管每月按考核标准内容进行一至两次不定期的抽检考核，当日告知各部门主管。 3、月考核：员工根据日考核记录进行统计，测算月考核得分。项目经理及负责人同步参加考核，根据当月任务、指标完成情况及工作业绩，以德、能、勤、廉、绩五个方面按月实行先自我测评，部门主管测评，100分为满分，根据测评得分与个人月工资挂钩。 4、年考核：根据本项目完成业主当年下达的经济指标和任务完成情况及个人月度考核情况为依据，按年终综合评定兑现。 五、考核组织 公司成立考核小组，由项目领导担任组长，各部门主管负责，主管与班长实施操作，报告总经理批准。 六、考核内容 见月份考核表 岗位 绩效金额 基础测评 技能测评 态度测评 备注 综合主管 300 60% 30% 10% 维修技术主管 200 30% 60% 10% 保洁主管 200 30% 60% 10% 库管员 100 60% 30% 10% 内勤 100 60% 30% 10% 维修工 200 30% 60% 10% 外围保洁员 100 30% 60% 10% 楼内保洁员 100 30% 60% 10% 夜间保洁员 50 30% 60% 10% 八、考核评定办法 （1）由本人按考核表内容进行自我评价和评定月度考核分数； （2）部门主管按员工自行评定的分数和员工整体表现的进行评定； （3）主管由项目负责人进行评定： （4）所有员工考核表汇总到公司办公室由公司考核领导小组最终评定。 （5）项目考核领导小组评定的考核分数的结果为发放绩效工资的最终依据。 九、考核结果处理： 1、月度考核： （1）、综合考核分数95分含（95分）以上者，绩效工资按正常工资计发； （2）、岗位管理考核不合格即分值不满85分（含85分）的，当月绩效工资按下述比例发放岗位管理绩效考核工资。 A: 85分的当月绩效工资=（95-85）×10×考核系数% B：当月岗位考核分低于85分的，扣发当月岗位100%绩效工资。 （3）连续上个月考核分数低于85分者按自动离职处理。 （4）连续三个月考核分数在98分以上者，次月加10分作为奖励，同时作为年度先进的主要条件。 2、年度考核： （1）、年度考核实际综合考核合格者，由项目或部门根据员工当年工作实际提出奖励分配方案，报总经理批准后执行。对当年综合考核不合格者不发放年终奖，同时项目对其进行劝退。 （2）、对完成较好全年各项工作计划、考核指标成绩前茅及未发生任何责任事故，成绩优异的员工公司将另行奖励。 （3）、对未完成工作计划、或发生重大责任事故，项目按情节进行经济、行政处罚，直至辞退。 奖惩的类别： （一）、奖励：公司对于表现杰出或工作任务等方面有显著成绩的员工将分别酌情给予加绩效考核岗位管理得分、奖金、书面嘉奖、晋升等奖励。 （二）处罚： 严格按员工岗位考核细则执行。（附表） （三）、项目内突发事件等问题，对相关当事人和责任人的奖惩 （略） （四）、开除或劝退处理 十一、本办法自即日起施行。 镇江恒润物业管理有限公司 二零一五年一月 部门经理岗位管理考核细则 序号 考 核 内 容 考 评 管 理 1、自觉遵守公司各项规章制度：全面履行岗位职责 2、上下班不迟到、不早退； 3、着公司制服且着装整洁，佩证上岗，工作规范。 4、熟练掌握并贯彻执行国家、省、市有关物业管理方面的政策、法规； 5、熟练掌握并遵守公司各项管理规定，层层贯彻落实，严格按章办事， 6 、熟悉和掌握本区域的基本情况，管理思路清晰，每月有计划，有总结 7、爱岗敬业，工作细则扎实，能不折不扣完成上级布置的各项任务 8、具有应对和处理各类突发事件（故）的能力和水平，有应对预案， 9、负责本部门员工的培训。 10、每天巡视管理区域和工作现场，及时发现和处理违章、违纪等各种问题； 11、对员工工作做到有布置、有检查、有考核、有纪录，不得无原则庇护下级、掩盖矛盾，隐瞒不报。 12、及时听取住户意见，满足住