QCC推行方案范例.ppt

* * 7.5 数据收集整理 对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点，全员检讨，并提出解决方法。 检讨上次圈会后设计的查检表，如需要，加以补充或修改，使数据更能顺利收集，重新收集数据。 如无前两点困难，则圈长落实责任人及时收集数据，使用QC手法，从各个角度去层别，作成柏拉图形式直观反映，找出影响问题点的关键项目。 本阶段可根据需要使用适当的QC手法，如柏拉图、直方图等。 * * 7.6 原因分析 在圈会上确认每一关键项目。 针对选定的每一关键项目，一般运用头脑风暴法展开特性要因分析。 找出影响的主要因素，主要因素要求具体、明确、且便于制定改善对策。 会后落实责任人对主要因素进行验证、确认。 对于重要原因以分工方式，决定各圈员负责研究、观察、分析，提出对策构想并于下次圈会时提出报告。 本阶段一般使用头脑风暴法和特性要因法等。 * * 7.7 对策制定 根据上次圈会把重要原因和实际观察、分析、研究的结果，按分工的方式，将所得之对策提出讨论，除了责任人的方案构想外，可以集思广益的方式，吸收好的意见。 根据上述的讨论获得对策方案后，让圈员分工整理成详细具体的方案。 对所制定的具体对策方案进行分析，制定实施计划，并在圈会上讨论，交换意见，定出具体的步骤、目标、日程和负责人，注明提出人。 圈长根据讨论结果及合理化建议制定QCC对策实施计划后依计划执行。 如对策需涉及圈外人员，一般会邀请他们来参加此次圈会，共同商量对策方法和实施进度。 本阶段一般使用使用头脑风暴法、树形图等。 * * 7.8 对策实施与检讨 对所实施的对策，由各圈员就本身负责工作作出报告，顺利者给予奖励，有困难者加以分析并提出改进方案和修改计划。 对前几次圈会做整体性的自主查检，尤其对数据收集、实施对策、圈员向心力、热心度等，必须全盘分析并提出改善方案。 各圈员对所提出对策的改善进度进行反馈，并收集改善后的数据。 * * 7.9 效果确认 效果确认分为总体效果及单独效果确认。 每一个对策实施的单独效果，由圈长对其进行确认。 对无效的对策需开会研讨决定取消并重新提出新的对策。 总体效果将根据已实施改善对策的数据，使用QCC工具统计数据来判断。改善的经济价值尽量以每年为单位，换算成具体的数值。 本阶段一般使用使用检查表、推移图、层别图、柏拉图等。 * * 7.10 标准化 为使对策效果能长期稳定的维持，标准化是品管圈改善历程的重要步骤。 对于品管圈有效对策应将其纳入公司或部门标准化体系中并执行。 * * 7.11 成果资料整理 计算各种有形成果，并换算成金额表示。有形成果一般有： 圈员参与的积极性程度 目标达成率高低 节省工时、费用多少 不良率的降低 其它 制作有形成果比较的图表，一般以柏拉图金额差表示 。 QCC活动成果包括有形成果与无形成果： * * 7.12 成果资料整理 列出各圈员这几次圈会以来所获得的无形成果，并做改善前、改善后的比较。无形成果一般有： 员工品质意识的加强 员工向心力的提高 圈长管理能力的提高 员工分析和解决问题能力提高 员工沟通能力的提高 其它 将本期活动成果资料整理编制成“QCC活动成果报告书”。 * * 7.13 活动总结及下一步打算 任何改善都不可能是十全十美的、一次解决所有的问题，总还存在不足之处，找出不足之处，才能更上一各台阶。 按PDCA循环，品质需要持续改善，所以每完成一次PDCA循环后，就应考虑下一步计划，制定新的目标，开始新的PDCA改善循环。老问题解决了，新问题又来了，所以问题改善没有终点。 * * 7.14 成果发表 对本圈的“QCC活动成果报告书”再做一次总检讨，由全体圈员提出应补充或强调部分，并最后定案。 依照“QCC活动成果报告书”，以分工方式，依各人专长，分给全体圈员，制作各类图表。 图表做成后，一般应形成演示文件的形式（PPT）由圈长或推选发言人上台发言，并进行讨论交流。 讨论活动成果的发表形式（如PPT、相声、话剧、舞蹈等），准备参加全公司品管圈发表会。 * * 7.15 过程监控与记录控制 在QCC活动的实施阶段，可由QCC推行管理小组根据“QCC活动计划及实施跟踪表”进行跟踪检查，以确保其实施的有效性，并根据跟踪的实施情况填写“QCC活动计划及实施跟踪表”中相应栏目并归档保存，跟踪结果可作为QCC成果评审的参考资料。 QCC小组的每项活动均需有相应的记录资料以备查核。每次圈会均需由记录员形成相应的会议记录后分发至与会人员。 凡经QCC推行委员会登记注册，并能坚持活动的QCC，在课题结束后，应认真总结，写出“QCC活动成果报告书”，并连同活动记录送交QCC推