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提高员工忠诚度的有效方法 --明阳天下拓展培训 1.分析员工素质和素质模型，开发员工的潜能 素质是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，了解和确定各职种从业者的潜在素质要素是贯穿人力资源部门主要工作的准备措施。 在员工素质冰山模型中，知识、技能是相对易于培养和评价的，是表象的特征。它们提供了在一个特定的职位上工作必需的特征。个性、动机、自我形象、态度和价值观是“在水面下的”，是潜在的特征，必须由具体的行动才能推测出来。其中，个性、动机可以预测个人在长期无人监督下的工 作状态，自我形象、态度和价值观可以预测短期内有监督条件下的人的行为方式，这四个特征被认为是造成个人间差异的能力。现在很多企业看人只看重了技能，却忽略了技能以外的特征。人力资源管理工作就是要最大限度地发掘培养员工的潜在素质，产生高绩效，形成企业的活的核心竞争力，发展壮大企业。员工在将个人发展和利益与企业的存亡建立起息息相关的紧密联系的同时，会感到自己受到企业的器重与关注，从而提高对企业的忠诚度。所以，人力资源管理工作应该秉持最大限度地开发员工素质的理念，在人力资源管理实践中提高员工忠诚度。 2.以忠诚度为导向选聘员工 传统的仅仅基于人与职位匹配的招聘技术往往只能评估员工的知识技能水平，忽视了组织的特性与个人特性可能存在的冲突。在激烈的生存竞争中，合适的人才比杰出的人才更加重要。在招聘时，企业应该向应聘者清楚地传递