意愿重游者与非意愿重游者差异的系统比较——以海南国际旅游岛为例.pdfVIP

第 32 卷第6 期 Vol. 32 No.6 天津商业大学学报 2012 年 11 月 Joumal of Tianjin University of Commerce Nov. 2012 意愿重游者与非意愿、重游者差异的系统比较 一一以海南国际旅游岛为例 陈海波l ， xlJ 婷l ，李慧斌2 (1.湖南城市学院商学院，湖南益阳 413000; 2. 江西井冈山市劳动就业服务管理局，江西井冈山 343600) [摘 要]意愿重游者与非意愿重游者的差异比较对旅游地经营实践具有重要的意义。以两年内重游意愿为分 析坐标，通过对海南国际旅游岛游客的调查获得基础数据，运用卡方检验的方法细致比较了意愿重游者和非意 愿重游者在人口学特征、旅游偏好和旅游行为特征等方面的情况，发现两者在较多方面存在差异。 [关键词]意愿重游者;非意愿重游者;差异;比较 [中图分类号1 F592.7 [文献标志码1 A [文章编号1 1674 一 2362(2012)06 -0021 -05 访经历后，未来两年内愿意再次到访的旅游者，反 故地重游是一种重要的旅游现象，己有的 研究成果表明，重游者是目的地长期稳定的客源， 之，则为非意愿重游者(NR) 。之所以将重游意愿 同时也是绝佳的口碑相传渠道，像海滩、度假地 的时段划分为两年内而不是长期，主要是为了在更 和主题公园等都严重地依赖于重游者。[1-4] 按照 加精细的程度上考察两者的差异，增强研究结论的 Day [5J 、 Backman 和 Crompton 阳的观点，忠诚的游 实践应用价值。基于对国内外相关研究成果的系 客既包括故地重游者，同时也包括表达了重游意愿 统梳理，笔者拟比较两者在人口学特征、旅游偏好 的游客。因为对实际重游行为具有显著的预测作 和本次旅游行为特征上的差异情况。采用的计量 用[7 剖，重游意愿开始剥离成为一个独立的研究变 分析于段为卡方检验。 量，受到特别的关注。其成果主要集中在影响前因 1. 2 问卷设计 和人群分异两个方面[剖，并且正向着深度和广度拓 关于意愿重游者与非意愿重游者的区分，我们 展。另一方面，市场细分一直是旅游市场研究的主 通过未来两年内您是否愿意再次来海南旅游的 要思想之一。近些年来，关于旅游者细分类型之间 问句进行测试，将选择非常不愿意和比较不愿 的差异比较激起了学者们新的兴趣。如 Li 等[ 10] 意的人群归为一类;与此同时，将比较愿意和 系统比较了重游者和初游者的差异，国内学者杨肠 非常愿意的人群归为另一类，选择不确定的 等[叫、王斌等[山]也进行了类似的研究。鉴于重游 被调查者不纳人统计分析的范围。问卷共包括三 者以及高重游意愿人群对目的地多方面的积极意