百问百答价格篇.docVIP

第一部分 价格类问题 1.经济上有困难，能够分期付款吗（上一次交一次）? (1) 家长，非常理解您的感受，但是您也知道，学习是有规律性的，大多数学生成绩没有提高是因为没有遵循学习规律，您认同这一点么？为了避免重蹈覆辙真正确保教学的连续性，同时您也知道我们的老师也需要提前给孩子制定单科辅导计划，确保授课效果持续稳定。 （2）孩子教育方面的投资是一生中最重要的投资，家长您的成功永远代替不了孩子学习上的失败。什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。 2.学费太贵了，能优惠吗？ 家长，我们这是一对一的教学，和大小班的收费肯定是不同的，您想一下，大小班和学校的传统课堂有什么区别呢？ 家长, 您给孩子报辅导，您关注的是什么？您是关注价格还是更关注学习效果呢？您不应该考虑贵不贵，您更应该考虑值不值。 1家长第一次问：可以，我们会根据您的课时长短不同，实行梯度收费，并且有相应的优惠措施。 家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，这是我们九所分校统一透明的收费标准，关键是我们后期的服务是物超所值的。 2不能打折了，因为我们的师资质量和服务是不可以打折的，收费标准是我们的大智学校综合各个因素得出的科学结果，我们的服务不可以打折，孩子的教育质量也不能打折。 ３大智是全省连锁的知名教育品牌，我们的教学和服务都是非常有保障的，我们十年来所获得的各项荣誉完全是靠学生和家长口碑相传而来的，和小机构相比是贵了一点，但是孩子在大智享受的是高质量的服务和高质量的教学。一个孩子一套师资，一套教学计划，一套后期管理，大智是整个团队在为孩子服务，这是其他机构没法相比的。 3. 其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？ （1）据我们了解，有很多机构虽然也是一对一辅导，但是家长，在济南这个市场上真正按照一个小时进行收费得只有我们大智学校，我们这是一个小时的费用，好多机构告诉您的单价是一个课时的费用，他们一个课时是指的40分钟，我这里也有40分钟的单价，您可以对比一下（举例子对比每个梯度单价）。（针对学大、天材） （2）家长，现在大学生家教费用每个小时都已经在40-80之间了。如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是用的什么老师了。（如果家长说到其它机构收费是几十元情况下） 4. 你们…的价格是统一的吗?怎么每个分校报的价格都不一样? （1）肯定是统一的，我们大智学校的辅导单价由大智总部统一制定，我们的1对1分校是完全一致的。 （2）我们实行梯度收费，学生所报课时量不同，单价会有不同程度的优惠。我们不确定孩子需要多少课时，所以每个学习顾问报的价格是一个大致范围，具体单价还得根据孩子目前的知识掌握情况来定。 5. 我报102小时，能给我按照602的价位收费么？（答案同6） 6．你们这费用,怎么还有个零头?省了得了? 家长，您看，这是我们的收费标准和流程，我们有统一的规定，根据我们的收费标准和流程规定，您刚才的这种想法我们是行不通的。具体解释一下：我刚才给您所承诺的这些我们肯定都能做到，并且我会把这些承诺给您写到协议里。一旦我们的孩子接受能力特别好，成绩提高的特别快，有可能这些课程您是用不完的，后期您可以把用不完的课时退掉，退得时候是这样的（重点指出协议中关于退费的规定细则），我们会按照您所报课时对应的优惠比例扣掉您所消费的课时费，剩余的费用退还给您。况且我个人的私下承诺学校是不承认的，您看一下我们的客户须知（指出客户须知相关规定），我必须对您和孩子负责，现在严格按照我们的流程操作，这是对您后期的一种保障。 7．我朋友的孩子10年的时候在这辅导,不是这个价格,现在的价格涨了这么多? 确实是这样。任何一个机构的收费都在逐步提升，大智也不例外，我们的师资在不断优化升级（结合现实师资情况），几乎每半年就涨一次价，所以您现在报长一些的课时还是非常划算的。（举例子类比，如收入增加之类。） 通过这次师资库的优化升级，教师的整体素质和适应新课改的能力有较大提高，目前我们的教学不是个性化的，还是开放式的且随时动态调整的。老师在授课前能够提前设计教案和辅导计划，将课堂知识和社会生活紧密联系，让学生体验式的进行学习，可以大大提升学生的学习兴趣。同时我们不断扩展老师的知识面，使老师致力于培养学生自主学习和研究式学习的能力。大智对师资的要求不仅仅是能够超越其他同类机构，更是要好于市级或省级重点学校的师资配备质量。 8.课时不能够累计，怎么引导家长多报课时？ （1）师资的稳定性以及提前占有优质师资的时间。 （2）以学生为中心制定的客观的科学的符合家长心理期待值的成绩目标，我不乏2000， 1000小时的学员，我们不是盲目的推，我们是经过合理测（黄金课时法则、基