印度尼O2O模式及物流配送体系课件资料.pptVIP

* PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ 印度尼O2O模式及物流配送体系 O2O模式及物流配送体系 什么是O2O B2C、C2C、团购与O2O的比较 O2O模式的物流配送体系 O2O模式的发展现状 O2O模式的发展瓶颈 什么是O20 O2O（Online to offline)的概念： 泛指通过有线或无线互联网提供商家的销售信息，聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据， 去线下，也就是现实世界的商品或服务供应商那里完成消费，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模 O2O模式的特点：推广效果可查，每笔交易可跟踪，有利于消费者信息的精准把握与广告主广告信息的精准投放。 O2O模式优势： 更省钱 解决了推广效果量化的难题，让低成本乃至零成本推广成为可能。 更高效 加快（商品）流转、减少（服务）资源闲置和浪费，有效提高传统商业的运营效率。 更合理 降低企业与客户的沟通成本，并能按照不同产品（服务)所对应的不同群体实行差异化定向营销。 更便捷 方便客户及时、便捷地搜索优惠券和折扣进行消费。 线下商家：降低了线下商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出；持续深入进行“客情维护”，进而进行精准营销。 消费者：O2O提供了丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。 O2O平台：带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式，还能为商家提供其他增值服务。 O2O三种模式 仓库融合 门店融合 服务方式融合 仓库融合：同品牌线上线下销售渠道共用仓库，使网络销售可以达到就近发货，更好地发挥品牌多仓多点的优势。 门店融合：线下店铺与线上店铺相辅相助，达成共享资源、同步销售、融合管理。通过各种营销方式提高市场份额。 服务方式融合：融合线上线下客户数据，多样化的售后服务方式，增加用户体验，完善整个服务流程。 1 2 3 B2C、C2C、团购与O2O的比较 不同点： O2O和B2C、C2C 的区别：B2C、C2C 是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。而O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。 O2O和团购的区别：O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。 相同点： 以互联网为平台。 在线支付都是其核心。无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。 O2O模式的物流配送体系 1.仓库融合 2.门店融合 3.服务方式融合 4.系统整体结构 5.导购流程 6.顾客流程 7.订单流程 8.商品流程 B2C 网上加盟 淘宝商城 仓库融合 网销系统 工厂大仓 电子商务标准仓 区域周转仓 网上下单 返回 顾客 门店融合 网销系统 快递 门店自取 导购上门 实体店 网店 返回 服务方式融合 服务方式融合 淘宝商城 系 统 买 家 门店1 退换货 B2C 网上加盟 门店2 门店3 返回 系统整体构架图 实体门店 零售官网 分销官网 淘宝商城 B2C 网上加盟 其它分销 CRM系统 网销系统 顾客 订单 商品 电子商务标准仓 工厂大仓 实体门店 导购 社会化关系会员 门店导购 虚拟导购 导购协助顾客注册会员账 号，并添加“工号”，确认顾客归属。 门店顾客 社会化关系顾客 社会化关系顾客 导购运用社会化营销手段，比如微博、即时通信工具、社交网站等，发送短信、EDM、画册给自身顾客，建立联系。 销售订单 导购流程 门店购买（本店） 门店购买（外店） 网上购买（导购上门） 网上购买（快递送货） 网上购买（自行取货） 提成 提成 提成 提成 提成 返回 广告营销顾客 网络分销顾客 实体门店顾客 社会化关系顾客 自行注册 门店导购 协助注册 顾客流程 分销系统 自动导入 虚拟导购 协助注册 CRM系