营业厅岗位职责：区县公司_店面经理.docVIP

中国移动通信集团云南有限公司职位说明书 人力资源部经理 公司总经理 所有员工 职责领域 职责描述 绩效指标 服务管理 督导营销代表的操作规范和服务情况，持续提高服务，提升客户满意度 营销管理 负责分解及完成实体片区下达的各项销售指标，落实各项营销活动在服务厅内的执行并及时反馈 运作管理 收集服务厅各项数据，分析服务厅运营情况，并及时提交各项报表 根据服务厅营业情况，召开晨会，调度人员，安排生产 全面负责服务厅的现场管理工作，处理疑难问题，维护营业秩序，树立公司良好形象； 参与新业务的推广与发展，开展员工业务培训，提高营销、服务质量； 对本服务厅的营业收入报表进行审核，确保资金准确、安全； 负责对服务厅的固定资产和办公用品进行管理，防止资产流失，坚持安全检查制度，适时采取应急措施，及时消除不安全隐患； 综合事务 组织开展进行市场信息收集和分析工作，为相关决策提供参考依据 负责对厅内员工进行绩效管理，保证高效的完成各项工作。 负责厅内企业文化宣传与落地 组织厅内成员的团队活动，增强员工凝聚力 负责部厅内员工考勤管理 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 职位基本信息 单位：昆明分公司 部门：**县公司 班组:**服务厅 职位： 任职者： 职位：实体片区经理 直接上级： 职位目标 在公司服务规范和业务流程的指导下，组织开展服务厅业务和服务的经营管理，承担相应的服务管理、营销管理、综合事务、运作管理工作，保证服务厅工作正常有序的开展，确保服务厅各项营销任务的完成和服务质量的提升。 直属员工人事权限 雇佣/解雇 无 建议 决定 直接下属人数： 薪酬/业绩评估 无 建议 决定 间接下属人数： 升/降级 无 建议 决定 直接下属类别： 内部调动 无 建议 决定 经理： 专业人员： 作业人员： 实体片区经理 客户经理、渠道经理 工作网络 店面经理 县公司经理 外部： 客户 拟定：（直接上级） 批准: （人力资源部） 审核: （部门经理及以上） 更新日期: 营销代表 外部： 客户 最低要求 学历 市场营销、工商管理等经济管理类相关专业，大学专科以上学历 经验 从事一线营销服务工作两年以上 知识/技能/资格 熟悉通信行业有关法律、法规知识； 熟练掌握移动业务知识； 熟悉移动通信业务服务规程。 能力素质 较强的沟通能力、协调组织能力、逻辑分析能力、处理问题的能力；严谨细致的素质和较强的数据分析能力 其它要求 为人正直、能公平、公正的看待事物，具有较强的责任心和奉献精神 职位: 店面经理 任职者: