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营销精英应对意向客户服务 关键触点的22种武器 各地区公司营销部项目团队提供 集团客户及公司品牌部整理 部门 – 文件名 1 总 章 营销精英应对意向客户服务关键触点的22种武器 2 总章 回顾销售服务的五大关键触点 -电话咨询 -顾问营销 -打消疑虑 -激发想象 -促进成交（紧迫感） 营销精英应对意向客户服务关键触点的22种武器 3 总章 营销精英的专业能力应当均衡发展，不可偏废 - 客户从来访到成交的时间长短不一，但是销售服务的关键触点都要妥善处 理，才会获得最终的满意成交。 - 营销精英应当注重在所有关键触点方面的能力修炼，不能偏废。要警惕过度 倚重促进成交（紧迫感）技巧的现象。 营销精英应对意向客户服务关键触点的22种武器 4 正 文