部门职能说明书(模版).docVIP

营销部部门职能说明书 基本信息 部门名称 营销部 岗位编制 9人 直接领导 营销副总经理 部门岗位 营销部部长/副部长、内/外销业务员、内勤员 职能 概要 全面负责公司的营销管理工作，拟订、宣贯与执行营销管理制度、各类计划及销售政策，开展市场调研、客户管理、销售过程管理、销售培训等方面的工作，以实现公司的营销目标。 组织结构 主 要 职 能 一、基础管理 1、信息档案：建立健全并妥善保管各项营销管理档案，如订单/合同档案、客户档案、销售报表档案、质量反馈档案以及行业/竞争对手动态档案。 2、制度管理：拟订、宣贯与执行营销管理制度（营销管理流程、部门职能、岗位职责和营销人员差旅管理订单/合同管理、客户管理等制度） 二、业务管理 1、市场调研：行业市场/竞争对手动态信息（技术、产品、价格等）的收集与调研、分析与报告。 2、制订计划：参与公司中长期发展规划中营销规划的编制，拟订、执行年/季/月/周营销计划以及具体营销方案。 3、销售过程管理： 1）市场需求意向跟进，组织进行产品销售报价、样品提供/产品技术参数/生产周期沟通协调等签单前准备工作； 2）销售订单/合同的拟订、评/会审与签订、传递与归档； 3）各期订单需求计划/紧急插单/订单变更的拟订、报批、传递与执行跟进； 4）订单/合同生产执行过程中交期/参数异常的客户沟通与协调； 5）订单/合同产品发货前的客户沟通、阶段进度款落实与内部发货通知/发货进度跟进； 6）订单/合同货款的对账、结算与票据传递。 4、客户管理： 1）意向客户/客户档案的定期更新与维护； 2）客户重要程度与客户信用等级的划分/确定工作； 3）客户暂存财产（技术文件、样品/模具等）的登记、传递与返还； 4）客户投诉处理的组织协调与定期客服沟通。 5、人员培训： 1）人员上岗初期的相关管理制度、业务技能的内部培训； 2）在岗人员专业知识/技能提高培训的申请与执行。 6、总结汇报：定期进行营销数据的记录与统计、分析与总结、传递与上报。 三、人力资源管理 1、参与本部门人员招聘面试工作，提出面试意见； 2、本部门人员的工作分配与日常评价/考核工作； 四、领导交办的临时任务 部门考核指标 依据公司《月度经营目标管控计划》中的相关指标确定。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- - 0 - 规范 标准 专业 高效 营销部副部长 内勤员 外销业务员 内销业务员 营销部部长 Management Consultants 北京金蓝盟企业管理顾问集团 Beijing jinlanmeng headhunter enterprise Co., Ltd.