采购与供应的组织环境第四章.pptVIP

第四章 第一节 利益相关者 定义：依靠组织实现其自身目标、反过来又被组织所依靠的个体或群体。 采购职能的主要内部利益相关者：那些对采购决策与活动有影响或受采购决策与活动影响的职能部门和团组。 主要外部利益相关者：股东、供应商、服务提供商等。 利益相关者的重要性 他们会寻求对组织产生影响。 商业组织在“社会责任”方面承受来自公众和法规的很大压力 组织本身越来越遵循（并公开宣称）职业道德和企业社会责任框架 利益相关者的种类 内部利益相关者：组织的成员。如本组织内工作的董事、经理、雇员。 相连的利益相关者：与组织有直接的法律、合同或商业关系。如股东、客户/消费者、供应商、分销商等。 外部利益相关者：范围广，这些机构并不直接与该组织联系，但是以某种形式对组织的活动作出贡献或产生影响。如政府、压力团体和利益团体。 第二节 采购与供应链职能的利益相关者 ?一项采购决策或一个采购项目内部利益相关者 ?项目或活动的负责人或发起人：他们掌握项目或活动所需的资源，发起项目并为其设定目标。 ?该活动或其结果的客户和用户：接受采购部门建议或帮助的那些部门，或所采购资源与服务的最终用户。 参与的员工：他们可能从采购团队或从其它职能部门抽调出来，参与跨职能的工作与信息流，或者参与专门的跨职能项目团队。 具体的内部利益相关者 （1）主管/经理? 利益/需求/驱动因素：?1）组织的盈利性、生存和发展???2）负责项目的完成?? 影响/贡献：?1）计划的正式授权??2）树立员工的责任心和积极性?3）通过政治、人际关系和影响技巧，发挥影响力。 （2）员工/团队成员或组织的其他成员? 利益/需求/驱动因素：?1）组织的盈利性和生存，保持稳定的工作???2）奖赏?3）健康和安全的工作环境?4）公平和合乎道德的待遇?? 影响/贡献：?1）稀缺的资源??2）辞职????3）熟练完成任务带来增值 （3）技术/设计职能部门? 利益/需求/驱动因素：?1）准确完成规格??2）提供关于可用性等的专业建议? 影响/贡献：?1）确定规格与材料，采购人员在将这些转化为采购订单。? （4）制造/生产/运营职能部门? 利益/需求/驱动因素:1）获得五个合适的输入，满足生产要求? ?影响/贡献：1）关键的内部客户???2）对质量提反馈意见 （5）销售和市场营销职能部门?? 利益/需求/驱动因素：?1）提供令客户满意的质量和送货水平???2）实现对客户的承诺??3）促销?? 影响/贡献：?1）提供市场研究与客户反馈信息，影响产品规格与质量管理?? ?2）营销沟通向客户作出承诺 （6）财务/行政管理职能部门?? 利益/需求/驱动因素：?1）坚持财务程序（财务控制、发票处理）???2）得到付款通知???3）成本消减和控制? 4）供应源搜寻 ?影响/贡献：?1）向供应商付款???2）对供应商关系产生影响（付款延迟或拒付）?? （7）仓储和配送部门? 利益/需求/驱动因素：?1）获得进货订单和出货订单的及时信息，安排运输和仓储计划??2）绿色运输规划、货物搬运等 影响/贡献：?1）控制和影响进货与出货交货的及时流动???2）影响供应品的浪费、损坏和过时? 供应商作为相连利益相关者 采购职能的利益相关者管理活动的外部重点： 外部供应商：在所有采购中都有重要的利害关系，并且是采购关键社会责任的主体。 外部协作者：如外包服务提供商（项目管理和物流等）、研究咨询公司、法律咨询机构。 供应商有能力影响供应的可靠性、质量、成本和价格决策、产品进入市场的效率、创新能力等，从而影响采购组织的竞争优势采购组织对于供应商不仅有合同责任，还有道德责任。 供应商带来增值 ?1.?新产品开发与过程创新：供应商早期参与 ?2.?可用性/交货：迅速而灵活地提供材料和零部件 ?3.?质量：保证质量，与采购及生产运作部门协作，改进质量管理过程。 ?4.?资金价值：保持较低的材料、供应品和库存成本，或者与采购部门协作时行成本削减项目。 ?5.?服务、建议与信息：如需要广告机构、管理咨询公司、第三方物流提供商的时候。 外部利益相关者 （1）政府和监管机构 ?需求/利益/驱动因素??1）企业税收 2）经济活动的健康水平 3）法规的合规性 4）报告与申报表 5）对社区发展和就业的支持? 影响和贡献??1）通过立法、规则和处罚 2）控制税收水平和公共资助 3）为企业提供支持与指导 4）作为供应商和客户有议价能力 （2）压力团体（如绿色和平组织）和利益团体（工会）? 需求/利益/驱动因素??1）促进或提供对一项事业或问题的认识 2）保护会员的权利和利益 3）能够获得信息并进行问责 4）赞助资金 ?影响和贡献??1）影响政策的制定 2）告知并发动公众和消费者舆论支持或反对一个组织 3）