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数字知识环境下面向科研用户的知识服务体系构建 　　摘 要：在数字知识环境下构建知识服务体系必须以用户综合集成化的知识需求为中心，将知识服务的理念融入到机构的整体战略之中，注重体系建设过程中的用户体验，构建以层次化的科研信息资源体系为基础，以强有力的技术和高素质的人力资源队伍为支撑，以新型组织管理和文化体系为保障的新型知识服务体系。向科研用户提供高知识附加值的知识服务产品或问题解决方案，提高科研用户的知识转移和知识转化能力、提升科研用户科研创新的效率。 　　关键词：数字知识环境 知识服务体系 科研用户 　　中图分类号： G250.73 文献标识码： Ａ 文章编号： 1003-69３８（２０11）０3－0041-04 　　Study on Architecture of Knowledge Service for Scientific Researchers under Digital Knowledge Environment 　　Zhang Hongli （The Open University of China Library，Beijing，10003） 　　Wu Xinnian Zhang Fu （The Lanzhou Branch of the National Science Library Chinese Academy of Sciences，Lanzhou，Gansu，730000） 　　Abstract：In Digital Knowledge Environment the construction of knowledge services must focus on the requirements of users and abide to the overall strategies of the institute, in which users experiences must be valued, and the construction should be based on the layered academic information resources systems, in combination with effective technologies and human resources. Moreover, the new organization management and culture system are utilized to ensure the feasibility of the construction of knowledge services system, whose target is to provide the high value-added knowledge services products or solutions to scientific users, in order to improve their ability to transfer knowledge and the efficiency of innovation. 　　Key words：digital knowledge environment； knowledge service architecture； scientific researchers 　　ＣＬＣ number： G250.73 Document code： AArticle ID： 1003-6938（20１1）03-0041-04 　　 　　1 引言 　　 　　突飞猛进的信息技术改变了科研用户的传统研究环境，用户科研过程所涉及的文献、数据、设施、机构、群体、活动、过程和工具等信息对象全面走向数字化，这些数字化对象在网络化空间中通过信息分析、挖掘和融合等技术关联起来，形成信息时代综合集成的新型科研环境――数字知识环境［1 ］。在数字知识环境下，通过对数字对象的进一步解析、重组、统计和集成，能够产生新型知识关系、知识结构和知识集合。数字知识环境给科研用户的工作和学习带来了深远的影响，导致科研用户的知识需求较之传统环境下的需求出现较大的差异。本文将重点分析数字知识环境下科研用户的新需求，以此为基础构建满足科研用户新型知识需求的知识服务体系。 　　 　　2 数字知识环境下科研用户的知识需求 　　 　　2.1 综合集成的跨平台检索和分析工具 　　数字知识环境下，科研用户的研究过程可能涉及各种类型的STM全文资源、重要的规章制度、国内外研究计划、科研项目、领域专家资料、关联产品等，这些资源所涉及的载体形式也是多种多样的，如图书、期刊、专利文献、数据库、多媒体资