质量管理体系内部培训课程20160621精要.ppt

质量管理体系内部培训课程 基础术语 质量：产品、过程或体系的一组内在特性，满足顾客和其他受益者要求的能力。 质量管理：在质量方面指导和控制组织的各项活动。 质量管理体系：建立质量方针和质量目标，并实现此目标的体系。简称，QMS。 质量管理体系八部分 范围 引用标准 术语和定义 质量管理体系总要求和文件要求 管理职责 资源管理 产品实现 测量、分析和改进 适用于ISO9001：2000和TS16949：2002 ISO9001：2000 范围：通用体系，适用于不同其类型、规模和提供的产品所有组织。 引用标准：ISO9001：2000质量管理体系—基础和术语 术语和定义：如：重大品质异常、四价文件等，此版中“组织”取代原版中“供方”，原版中“分承包方”被“供方”取代，标准中出现的“产品”，也可表示“服务”。 质量管理体系总要求 识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用； 确定这些过程的顺序和相互作用； 确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法； 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视； 监视、测量和分析这些过程； 实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。 文件要求 文件的控制 记录的控制 管理职责 管理者承诺 以顾客为关注焦点 制订质量方针 策划达到质量目标 规定职责、权限和沟通 管理评审 资源管理