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碰到“无知”上司 　　你有没有遇到过“无知”的上司?明明是外行人，偏偏他要指挥你这个内行人：明明所定指标根本无法完成，他偏要恩威并施地要你去完成……遇到这样的“脑残”上司，你会怎么办?有的人表示无奈，最多只能在他背后发发牢骚；有的人很决绝：这么折腾不是办法，辞职；有的人主张卧薪尝胆，先委曲求全，爬到他头上的时候再还以颜色。但是“工薪族”最应该做的是，多尝试读懂上司的心思。 　　 　　他无知，意味着你要见机行事 　　 　　前阵子，小A的公司专门派他们组去谈一个品牌的代理合约。前期工作如火如荼地进行着，深入了解品牌、宣传计划、营销计划、市场调查等忙活了一个多月，把整个策略汇总成厚厚的资料总集交到小组主管的手上。由于了解到这个品牌对专业精神相当注重，全组成员特地穿上正规套装上阵，临门一踢却输在了主管身上――唯一没穿套装的就是她本人，穿着休闲连衣裙的她在“套装群”中特别显眼。结果，项目谈不下来，老板自然脸色不好，并向主管透露失败的原因：对方嫌我们不够专业。主管挨了老板的骂，把气发到小A他们身上：“都怪你们穿得不够专业!”弄得小A和同事们哭笑不得。 　　解读：曾经任职媒体和多家公关公司的Rock觉得，如果是上司不懂行，就意味着什么都要靠自己，因为他很难给出指导意见，他也容易瞎指挥，导致你效率很低。甚至因此得罪客户，导致客户不满。所幸的是，一些外资公司提倡沟通的公司文化，很多时候自己要学会通过沟通去解决问题。 　　 　　扮无知，其实是一种管理艺术 　　 　　新的上司上任，本年度工作计划随即颁布，Sam的公司内一片哗然――在经济不景气的条件下，公司还要追求比上一年增长20％的销售额。虽然大家都明白商场上不进则退，但是出口销售阻力重重，内销的销售也无法一下子填补这么一大块的空缺，销售员们纷纷埋怨：这根本是不可能完成的任务，难道上司连这个都不懂吗?也有阴谋论者猜想，公司要借此减薪或裁员，顿时人心惶惶。 　　解读：sam在公司多年，“伺候”过几任上司，他见过不少这种“超乎实际”、令人怨声载道的年度计划。但他的理解是：“这种要求不是无知，而是管理者的一种方法，或者说是逻辑。这些任务看上去就像天方夜谭，但其实制定者可能也不认为下属会完成，这样做的原因只是希望下属更有紧迫感，努力做得比去年更好。另外。还会配合使用各种惩罚或激励条例来督促员工。”试想一下，如果你半年就完成了一年的任务，那么剩下半年还有什么追求呢?那么公司等于白花半年的钱来养人，对团队的发展也是很不利的。 　　 　　真“无知”，也许是高管的专业素质 　　 　　“小岑，过来帮忙取一下档案。”“小岑，对方要传真资料给我，进来帮忙开一下传真机”……做经理助理的小岑明白，所谓助理就是杂务员，倒茶、冲咖啡、买早餐之类的琐碎事情都该由她来做。烦躁之余，她总是疑惑：都做总经理的人了，怎么用电脑u盘、发传真、到电脑资料库调个档案之类这种简单的事情就是不会自己做?相处久了之后，她发现总经理还真是不会做这种事，哪天她要是请假、生病的话，一遇到这些事情，他就会手忙脚乱。可是小岑更加疑惑的是：这种小事都不会做的人，怎么可以做到总经理的位置? 　　解读：在现实的管理实践中，我们经常会看到有些企业领导者有很富余的时间来爬山，到高尔夫球场挥杆；而有些企业的领导者总是兢兢业业，事必躬亲，还焦头烂额。为什么会出现这样巨大的反差?原因就在于前者能够鼓励并培养下属的思考能力。自己只需要综合他们的判断做出决策，并在必要时检点战略执行和实施的效果。而后者，则将战略思考的职责仅仅看做是企业领导者独有的职责，以一己之力来支撑庞大的企业战略，当然会感觉到很吃力。 3