人力资源管理案例分析：如何应对职场逆境.docVIP

人力资源管理案例分析：如何应对职场逆境 变幻莫测的职场是一个随时会出现应激事件的“高压地”。很多情况下，人们很难提前预知下一刻会发生什么“意外”事件，也许你遭遇过供应商在关键时刻临时毁约，也许你经历过裁员风暴，也许你遇上了“被合并”事件……当遭遇职场逆境，有些人会选择用拒绝、逃避的方式来应对，也有人会因此陷入了焦虑、抑郁的情绪漩涡。那么，遇到职场逆境时，大家究竟该如何处理才能赢得成功呢?这里，中智咨询副总经理、资深的人力资源顾问胡彭令向广大职场人指点迷津。 案例：面对周边职场的巨大地变化让她不知所措 健步如飞的Carmen穿梭于办公室的各个角落，焦躁的她失去了以往的好脾气，与其合作的同事只要稍有怠慢，她便忍不住地指责抱怨，虽然事后也会道歉，但渐渐地，大家都不再愿意为以自我为中心、情绪暴躁的Carmen提供帮助了。Carmen就像一颗办公室地雷，大家都选择敬而远之。Carmen怎么会变了一个人似的?这究竟是怎么了呢?原来Carmen的两名下属都相继离职了，他们的工作量全都加在了她的身上，更糟糕的是，老板正计划着就此进行部门合并。Carmen认为自己很可能会因此失去部门主管的职位。于是她额外地准备着一些新的项目策划案，想以此证明自己的实力。然而，巨大的工作量让她越来越接近崩溃，对同事的苛刻也让她处于孤军奋战的境地，面对眼前的这场职场逆境，Carmen不知所措…… 专家解读：发挥心理弹性三大保护因素 这里所说的心理弹性，是指个体在遭受逆境、创伤，威胁或者重大的生活应激事件时，能激发出自身的潜能，变得更为坚强，从而成功应对困境的能力。每个人的心理弹性系数并不相同，所以人在面对逆境时可能会表现出截然不同的态度和应对方式。心理弹性主要具备以下三方面的保护性因素，它可以帮助人们抵抗外界危险性因素的侵袭。 首先是自身的个体因素。主要包括了较好的智力机能(如较高的口头表达能力、发散性思维)，人际吸引能力，社交能力，容易相处的特性等。此外，个体的自我效能感、自信心、高度的自尊以及坚定的信念也是决定心理弹性的重要个体因素。 其次是家庭因素，父母对你的教育方式是否属于有结构、高期望并且予以信任的类型?家庭的社会经济条件优势较高、家庭压力较低以及支持性的家族网络也会让你的心理弹性较他人更为坚韧。 再者就是家庭外的环境因素，和家庭外亲社会成人的联系会提供我们更多的支持，如果你乐忠于加入一些亲社会的组织并且进行有效的学习，那么你就可能有一颗强大的内心。 反观Carmen的职场遭遇，不难发现，她具备了一定的心理弹性，她原来拥有良好的人缘，这表明她拥有较好的社交能力，对他人也具备一定的人际吸引能力。但在面对职场逆境时，她选择了孤军奋战，希望一个人杀出一条血路，最终自己承受了过大的压力，不仅出现了情绪问题，还一步一步将自己推向崩溃的悬崖。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。 　　结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。