汇海电商淘宝店铺运营方案.docVIP

?????? 淘宝网作为全球最大的网络零售平台，拥有海量的精准目标消费者群体和巨大的购买流量，是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地，不管是淘宝商城还是淘宝网CB2C商城的运营投入巨大，而借助淘宝的精准流量，却可以节省大量运营费用。　　 ?????? 下面，简单介绍下淘宝店铺运营的一些方法和技巧。 ?????? 一、店铺内功 ?????? 规划装修好店铺：店名、店招、店铺的装修，宝贝描述等等，掌柜的必须根据自己产品特点设计自己店铺的风格，突出卖点，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现，宝贝数量不求多，但要分门别类，热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。 ?????? 二、产品策划 产品的包装与策划，也就是打造爆款、明星款，等优势宝贝上人气了，再来推广其它的，这样做起来就事半功倍了! ?????? 三、客服工作 ?????? 搞好顾客关系，好的服务也是赢得回头客的很重要的因素。客服做好快捷短语回复，精明的商家总是把店铺地址第一时间发给客户，给人很专业、很周到的服务。 ?????? 四、促销活动 ?????? 淘宝店铺的商品促销，分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。 ???????? 具体做法： 1(赠送产品或者赠送服务) 2、包邮促销 3、秒杀限时抢购(底价秒杀造气势) ??????? 促销策略有很多种，但是这三种最适合淘宝! ??????? 五、推广运营 ??????? 淘宝店铺的运营推广关系着店铺生存，而淘宝店铺的推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。 ??????? 站内推广具体做法： ??????? 一、免费推广资源的运用 1) 描述：侧重于标题关键字的运用、商品描述页文字的详细度，增加商品排名 ??????? 主要工作： ?SEO关键词提取 ?负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则 ?负责参照关键词以及排列规则进行标题编写，FAB描述 2)淘宝社区、淘江湖软文广告 ??????? 描述： ?ID引流量到店铺 ?报名参加社区促销活动 ?争取社区首页免费广告位 ??????? 主要工作： ?ID发帖，带动店铺人气。 ?通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品。 3)淘帮派推广资源发掘利用 ??????? 描述： ? ?建立自己的帮派，涵盖店铺所用促销活动详细说明页。 ??????? 主要工作： ? ?负责官方客情关系梳理，增加活动选中几率。 4)友情链接资源发掘利用 ?????? 描述：增加和其他高质量店铺的互通链接，通过其他店铺的反链接进入店铺。 ?????? 主要工作：友情链接店铺的添加，10 5)淘宝店铺收藏功能推销 ?????? 描述：淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多越能证明店铺的人气及浏览量情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。 ?????? 主要工作： ? ?策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作。 6)淘宝VIP会员发掘利用 ?????? 描述：针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣 ?????? 主要工作：主要增加淘宝VIP 7)店铺VIP ?????? 描述：针对本店老客户设置店铺单品折扣 ?????? 主要工作： ?VIP力度，以及涉及到主推商品的宽度。目前店铺VIP商品的设置为随机的，产品数量偏少。 ?开通店铺VIP，主推商品增加店铺VIP促销。 8)信用评价 ?????? 描述：在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+ ?????? 主要工作： ? ?主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价。 9)店铺推荐模块 ?????? 描述：店铺推荐出现在你每个宝贝介绍页面的底部或在店铺最中间推荐位置上，买家浏览你的宝贝及店铺时第一眼就能看到这些被推荐的宝贝。该推荐同时也会出现在旺旺对话框的推荐宝贝中，与淘友聊天时，对方可直接在旺旺对话框中看到推荐的宝贝。 ?????? 主要工作：每周更新一次店铺推荐商品，主推商品，充分利用淘宝最大可使用推荐位。 10) ?????? 描述：当买家选择搜索或点击”“根据类目来搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在页面中，橱窗推荐位是通过搜索的方法让你的宝贝能有更多的浏览量及点击率。橱窗推荐位的数目是据你的宝贝数、开店时间、信用度(卖家信用度+买家信用度的一半)及交易额度而定的。 ?????? 主要工作：目前店铺橱窗推荐商品为随机，需主推商品、特价商品增加橱窗推荐，增加买家搜索展示机会。 11) ?????? 描述：在店铺”“——活动报名”中，淘宝网中经常提供一些促销活动，要积极去参加这类由淘宝网提供的促销活动，不但能获