设计管理的提出及其理论框架.docVIP

设计管理的提出及其理论框架 　　摘要：设计作为一种集体经济行为，必须全面引进管理科学。所谓设计管理，就是让设计企业、设计部门借助创新和高技能的管理来开拓设计市场，并将各种类型的设计活动合理化、组织化、系统化，充分有效地发挥设计资源，使设计成果更富有竞争性，企业形象更鲜明，不断推动设计业的发展和提高它的服务质量。设计管理具有知识经济时代的管理的特征。其主要内容包括设计管理者、设计人力资源管理、设计企业文化与GI战略、设计项目管理及管理技术、设计项目的实施程序管理、设计质量管理等六个方面。 　　关键词：设计管理；知识经济；理论框架 　　中图分类号：G306．3 　文献标识码：A 　　 　　设计是一个大的系统，其间需要合理协调、统筹安排的地方很多，如设计机构作为一个专门生产造型计划的行业，本身就需要专门的行业管理。同时，行业内企业的设计生产也需要生产管理。此外，设计产品要满足消费群体及个人的需要，因此设计产品的营销也必须纳入管理的范围。就此而言，在设计行业里，设计和管理已经成为一个有机的整体。20世纪60年代以来，国际设计界已经开始了对设计管理的研究。其目的在于通过设计管理的研究，为设计师、设计企业家提供设计流程的理论指导，以此提升设计产品的品位、扩大设计市场的竞争力。作为设计行业的领导者，设计企业家应该对设计和管理予以同等的重视，这是我们这个时代对设计管理者提出的新要求。若能借鉴管理学成熟的理论，也必将使设计学获得新的发展。 　　设计学与管理学虽然在学理传统上有着紧密的联系，但二者在现代学科序列上毕竟属于两个不同的学科，要想很好地使二者结合起来决不能一蹴而就。但与其静观二学科在实践中自然融合，不如提出一个将二者结合在一起的理论构想，再将这一“设计管理的理论框架”还原到设计实践之中去检验，以获得新的提高。这正是本研究的最终目的。 　　 　　一、设计管理的内涵 　　 　　作为一种产业，设计属于服务业。作为服务业，设计的服务对象便是设计产品的消费者。在现代社会里，服务显然处于经济活动的中心。服务业不仅在其内部各不同的服务行为之间有着互相的联系，它与第一产业和第二产业也都有着不可分割的关系；因为设计在整个第一、二产业行为中都具有不可或缺的作用。例如生产、运输、储藏工具的设计等。换言之，作为服务行业的设计，是使一、二、三产业连接在一起的主要桥梁。这或许是为什么我们将之称作“工业设计”的理由之一。 　　我们理解的设计是：“当那些生活在远古的先人们，当他们或者他们当中的某一个人，用一块石头砸向另一块石头以便打造出具有某种功能的工具时，设计就在这一瞬间自然而然地产生了。”如果说在古代，设计先行的作用还不甚明显，那么在今天，所有产品在生产开始之前，都需要经过设计。甚至种植、养殖、渔牧、采掘等第一产业，在进入市场之前，其生产工具和生产方案也都要经过设计或得到设计的帮助。就这点而言，设计已经成为了国民经济发展的先行官，作为一种专业桥梁联系着公共管理、制造业、消费者、银行、政府等商业与政治机构。设计企业向其他行业和部门提供越来越多的广告、包装、策划、咨询和其他商业职能，为之提供更经济更有效的商业服务。 　　管理也需要经过设计。设计其实也是一种管理。企业设计是企业管理和决策的科学，是企业面对知识经济的管理革命。可以说，中国已经进入了企业设计时代。企业规模的大小需要根据资本总量来设计，企业的产业结构需要根据社会总需求来设计，产品需要根据市场消费的规律来设计，广告投入需要根据品牌空间的容量来设计，这些设计都是企业管理的重要内容。因而我们可以将这种管理称之为“设计管理”。从管理的角度看，设计是一种合作性的、为使产品达到某种目标的计划过程；因此设计管理是这个计划过程中一个重要的，也是最为核心的方面。 　　作为一种产业的设计，同样也需要管理。设计部门的活动要讲求效率，其业务要追求组织化、体系化、制度化，其产品要使客户满意，都需要进行管理。“何谓‘设计管理’?与其说目的在于设计之管理，毋宁说为促进设计之效率化，而将‘设计技术部门之业务体系化，加以整理改善与管理’。这与品质管理、成本管理等之名词的使用方法不同。换言之，品质管理、成本管理皆包含于设计技术部门的管理范围内。” 　　设计产品要通过市场的选择，也要学习市场营销的策略。“顾客第一”，设计师要以客户的利益和要求为最高目标，积极满足他们的需求与欲望。具体而言，设计产品的管理要注意以下几点： 　　(1)设计管理的最终目标是“满足被服务者的需求和欲望”，达到客户满意； 　　(2)“价值交换”是设计管理的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程； 　　(3)交换过程能否顺利进行，取决于设计者创造的产品和价值满足被服务者需求的程度和交换过程管理的水平。