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复习人力资源管理的相关方面 一 影响人力资源管理的因素 ◆PEST框架及其作用 ◆环境对人力资源管理影响 ◆技术变革对人力资源管理影响 ◆分散工作p22 二灵活性企业（柔性） ◆就业变化（部门、时间类型、性别、失业、劳资关系） ◆灵活性企业定义（阿特金森）、纵向多样化和横向多元化、劳动力市场、核心员工和外围员工 ◆灵活性企业的讨论、成本收益 三职业化 ◆定义 ◆职业资格认证定义、原则和等级 ◆人事与发展的关键活动、特点 ◆组织开发：一种通过改变员工态度、价值观和信念来促使他们共同努力改进组织绩效的活动计划 四商业道德 ◆ 定义 ◆ 非道德行为 ◆道德准则 ◆遵循道德准则的5个目标 ◆ 人事与发展在职业道德准则中的作用 ◆道德规范（4个） 第二章雇员资源化 一人力资源规划 ◆它是企业人力资源战略形成的出发点 ◆定义 ◆硬软HRP的区别 ◆重要性及掌握HRP重要性的四个因素 ◆鲍维框架的3个内容、巴尔汉姆框架的4部分 ◆ HRP技术（3部分） 二人力资源招聘 ◆定义 ◆招聘计划（定义p48、3个决策、需求计划的5个依据和内容） ◆招聘过程的三阶段及其内容、保证招聘成功的4项工作 ◆工作分析（定义、分析方法、工作描述和工作规范内容） ◆洛德的7个员工招聘指标、M·弗雷泽的5个要求 ◆招聘方法（4种方法及考虑因素、招聘广告的4法则、申请表设计应考虑的能力因素） 三甄选 ◆定义、5个标准、招聘与甄选的区别和联系 ◆甄选方法的的4个评价标准 ◆初选（申请表的设计、背景调查、推荐信） ◆考试的类型、区别、考试原则、考试方法 ◆面试（定义p60、优缺点、内容设计、结构化面试类型及其优缺点，面试成功组织的因素） ◆甄选技术（4种及其定义、优缺点分析） 四绩效管理 ◆人力资源管理整合（纵向和横向及其作用、绩效管理和出勤管理是最为重要的整合概念） ◆绩效管理定义 ◆绩效管理目标、作用、普及原因 ◆绩效管理（循环圈）四要素 及各自含义、内容 ◆绩效管理系统的3种形式、存在的问题 ◆绩效评价（定义、评价标准、评价者、评价目标或目的、评价的4种扭曲） ◆360度评价的定义、原因、优缺点 五出勤管理 ◆组织公民行为p73 ◆出勤管理的重要性、缺勤的负面影响、缺勤原因 ◆出勤管理的ALIEDIM模型（Huczynski和Fitzpatrick1989 年提出） ◆如何控制缺勤 ◆员工帮助计划（定义、好处） 第三章人力资源发展 一学习型组织 ◆定义、特点、四个构成要素、学习型文化 ◆单循环学习和双向循环学习定义及转化 ◆教育和培训的定义、区别 ◆员工开发定义、员工开发计划定义 二学习风格 ◆经验式学习的4部分 ◆科尔伯的学习周期模型、4种学习模式 ◆哈尼和芒德福的四种学习风格 ◆恩杰斯托洛姆的“合成学习”的6步骤 三培训与开发管理 ◆培训过程模型（瑞德和巴灵顿的6阶段“培训流程” 、哈尼森的三种员工开发需求与规划方法、阿罗德、罗伯森特和库波尔的6阶段培训流程、培训周期模型及其步骤）及其评价、成本效益 ◆培训好处（6个） ◆对培训需求的管理（识别培训需求）（定义、用途、培训需求可以组织层面、工作层面和个人3个层面及其方法、评估者与被评估者的四个关系、培训成功的三个条件 ） ◆制定学习计划、制定学习目标、6种赢得管理层的支持（莫拜观点）的方法、4种培训方法及其关键及其优缺点 ◆评估培训结果（定义、原因、目的和4个层面评估及其方法） 四在职学习 ◆继续职业开发（定义、特点和好处） ◆补充性学习的类型、原则 第四章雇员关系 一雇员关系制度 ◆雇员关系的中心问题是雇主与员工之间的关系，他们之间有着相同利益也有着不同利益 ◆杜恩普提出的分析雇员关系的概念化模型的基本内容、优缺点 ◆雇佣关系的6个管理目标 ◆普塞尔和斯森提出了5种典型的管理风格及其内容、影响管理者管理风格的5个因素 二雇员关系与参与制 ◆弗克斯1974年提出的雇员关系的一元论和多元论的内容、区别 ◆员工参与制定义旨在通过吸收员工参与对他们自己工作的计划、组织和管理来提高组织绩效的一种机制。 ◆员工参与的方式、特点和积极作用 ◆产业民主（定义、和员工参与的区别、上情下达与问题提交上级解决（各自的目的、形式、作用、二者区别） 、任务参与和财务参与的定义、形式） ◆集体谈判（定义、含义、作用、谈判单位、单一谈判的优缺点） ◆制定规则（雇员关系）（含义和重要性、4种方式及其内容） 三雇员关系的工作程序 ◆内容、性质和重要性 ◆企业在雇员关系领域履行程序的理由（原因） ◆程序评价与监控 ◆人事与发展职能的作用 ◆第三方参与的作用和形式 ◆纪律程序和申诉程序（常见违纪行为及其处罚） ◆不公平解雇（定义、公平解雇3阶段、公平解雇行为） ◆工作中的健康与安全问题 第五章雇员报酬 一激励理论与