银行培训课程体系改进.docxVIP

中国工行XX分行一线柜员培训课程体系改进研究张毅浙江省 杭州市 西湖区 683520013909153680论文对象介绍：题目：工行XX分行一线柜员培训课程体系改进研究研究对象：中国工商银行XX分行工行机构层次：总行—省行—分行—支行一线柜员：是指在支行营业网点的柜面工作人员。需要阐述：安康分行的培训课程体系与总、省行之间的关系。从实际情况看，从总、省行到安康分行，是由宏观到微观。安康分行结合发展规划具体实施。调查问卷：具体研究工行XX分行及下辖支行的培训课程体系。人员结构：工行安康分行员工总数500余人，人员老化，平均年龄近49岁，近几年新入行大学生累计60余人，大学生主要在一线柜员岗位工作。XX分行下辖支行总量：XX分行下辖18家支行，其中县支行5家，城区支行3家，二级支行10家。“工学矛盾”也比较突出，白天上班时间难以组织培训。培训管理机构：XX分行没有专职的培训管理人员，日常培训由人力资源部负责管理，人力资源部设有兼职培训管理岗，由XX分行机关本部的专业部门具体实施。培训师资：XX分行没有专职培训师资队伍。第1章 绪论 1.1研究背景......... .................................................... .. 1.2研究目的意义................................................. ......... .. 1.3研究的内容和方法.........................................................1.3.1研究的内容1.3.2研究的方法 1.4论文框架.... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ....第2章 相关理论和文献综述2.1培训课程体系相关理论.................................................... . 2.1.1培训课程体系概念 2.1.2培训体系概念 2.1.3培训课程体系与培训体系的关系 2.1.4培训课程体系建设 2.2调查问卷的信度分析和效度分析........................................ ....2.2.1信度分析2.2.2效度分析 第3章中国工商银行安康分行一线柜员培训课程体系现状、存在的问题及原因分析.... 3.1 中国工商银行安康分行组织架构.... .... .... .... .... .... .... .... ....3.1.1 中国工商银行安康分行本部3.1.2中国工商银行分支机构组织架构 3.2培训课程体系现状.................................................... .... 3.2.1中国工商银行总、省行培训课程体系基本情况 3.2.2中国工商银行安康分行培训课程体系现状3.2.3中国工商银行安康分行培训课程体系与总、省行之间的关系3.2.3员工培训流程3.2.5培训实施现状3.3安康分行一线柜员培训课程体系调研与分析.... .... .... .... .... .... .... .... 3.3.1调研方法 3.3.2调查问卷信度与效度分析 3.3.3调查分析3.4安康分行在培训组织层面存在的主要问题.... .... .... .... .... .... .... .... . 第4章中国工商银行安康分行一线柜员培训课程体系改进.......................... 4.1培训课程体系改进原则和思路............................................. .. 4.1.1设计原则4.1.2改进思路 4.2培训课程需求分析....................................................... ..4.2.1组织层面4.2.2个体层面4.2.3工作层面4.2.4培训需求信息整理 4.3培训内容与岗位的关联性................................................. .. 4.4培训课程制定....................................................... .. ...4.4.1培训课程计划4.4.2培训课程设计 4.5培训课程体系评估................................................ .. ....4.5.1培训过程评估4.5.2学习效果评估