秘书实务总复习题一.docVIP

常州大学 《秘书理论与实务》理论部分总复习题 一、名词解释 1，秘书—— （以下三种答案，答其中任一种均可。 答案1：协助领导人综合情况，调查研究，联系接待，办理文书和交办事项等的工作人员。答案2：专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。答案3：位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务、办理文书、联系各方，保证领导工作的正常运转，直接为领导工作服务并为各方面服务的领导的事务与信息助手。） 2，秘书综合协调—— （答案：秘书根据有关法律法规、政策规定及领导指示精神，对组织工作中遇到的矛盾、问题和有关事项进行调调解、组织协商，从而化解矛盾、达成共识，以利实现组织目标的活动。） 3，公共关系事务—— （答案：指机关和企事业单位运用各种传播手段，在社会公众中建立相互了解、信息交流的关系，以提高自己的形象和信誉，促进组织目标实现的活动。） 4，秘书人际交往方法中的换位思考—— （答案：这是秘书加深理解他人、全面认识问题，从而处理好人际关系的“处世良方”。秘书与交往对象存在着角色、个性、思想等差异，对某些问题看法不一致甚至会有较大争执，此时，秘书应站在对方的立场或角度去观察事物、思考问题，“将心比心”，寻找沟通、理解的最佳方法。） 5，信息—— （答案：人们同外部世界进行交换的消息和信号。）（注：也可回答“是人们在适应外部世界并使这种适应反作用于外部世界过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。”） 6，秘书的人际交往—— （答案：是指秘书在社会活动中与他人之间传递信息、交流感情、沟通思想、建立人际关系的过程。这是秘书职业的公共关系活动的体现，也是一种秘书职业的应有职能。） 二、填空题 1，秘书按照服务对象（组织）的基本社会属性可分两大类即_____秘书和_____秘书。 (答案： 公务 非公务) 2，1985年“全国秘书长座谈会”《纪要》明确，办公厅工作对领导机关和领导同志应起4种作用即_______作用、________作用、 _______作用和__________作用。 (答案： 参谋 助手 提供信息 协调) 3，秘书综合协调工作的五大特点是必须注重_____性、_____性、_____性、_____性和_____性。 （答案： 全局性 层次性 科学性 权威性 预见性）。 4, 秘书部门建设应达到的“四句话、十六个字”是：________、___________、___________、_________。(答案:政治坚强 业务精通 作风过硬 纪律严明) 5，秘书日常要做的经常性、基础性工作很多,诸如文稿起草、文件校核、公文处理、会议安排、密码通信、机要交通、安全保卫、警卫、档案、信访、保密、接待、后勤等。对这些工作，总的要求是“两高一快”，即________、________、__________，以此保证领导及领导机关工作的顺利进行。 （答案：高质量 快节奏 高效率） 6，公文的本质是一种____________，而不是单纯的一篇文章。 （答案: 公务工具）　　 7，对于文书处理工作的要求是“三句话、六个字”，即________、_________、___________。 （答案：准确 及时 安全） 8，信息的六大基本特征是＿＿＿＿性、＿＿＿＿性、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿性、＿＿＿＿性、＿＿＿＿性和＿＿＿＿＿性。（答案：　无限　客观　与感知主体的关联　时效　共享　可开发） ９,从图例三种符号中选取合适的连接图中每两个相邻机关。 答案：（如下图）（注：在天山区政府与市水务局之间填“平级”符号或不填任何符号均为正确。） 10，信访工作要遵循________制度和_________、_________原则。（答案： 逐级上访 分级负责、归口办理） 11，秘书协调的特点是________并在________内进行；其定位是____________协调；其重点是带________性、___________性和_____________________的事情。 （答案：领导授权 职责范围辅助领导 全面 政策法规 没有其他部门管） 12，从信息论的观点讲，会议也是______信息、______信息、______信息的一种方式。从系统工程观点讲，领导机关召开会议是领导方法的一种，而不是惟一的、万能的方法，必须做到______与______工作配套，______、 ______、______工作结合，才能使会议真正收到实效。 （ 答案： 输入 加工 输出 会内 会外 会前 会中 会后） 13，保密工作具有______性、______性、___