六西格玛方法降低全院大会诊专家延时率.pdfVIP

201 2 年 7 月第 50 卷第 21 期 ·卫生政策与管理· 六西格玛方法降低全院大会诊专家延时率 王敬峰 桑 斧 郭 t章 浙江行行州医院消化内科.浙江l 脑海 317仅)() [摘要]目的 降低仓院大会i多々家延1I.t 咛J. . 挺向院内版疗业务运作放f!. ，减少邀irf 金珍科室放Jt 他参 J 会珍专家的 抱怨 方法 运川六两恪玛竹理方法巾的定义、测怡、分析 、改进技制 5 个步骤，I!IJ DMAI C ， 对全院大会珍流程进行 分析.l龙 :H 影响流冉的关饱环 WQ革时~ ， H对关键环节~问东进行m程改进.降低仓院大会珍专家延n.t 郁。 绩展 专家延IH 与气禾被邀ìn 次数、受邀々家~ 1-1仁作安排悄况 、专家遗忘金珍必lI.t rJ t止通知l 人员资历相关. 汹过改ill 流 ~.介用安徘，.1ft hn t延限系统.通知人员规范化附训等情施. 院内大会诊的延时率从战进前的 27.38%降低董IJ 改进后 的 1 8.62% 结论 六两恪玛是一种系统的、卓越的管理丁: J.t. ， 它有强大的分析能力和1 流~i进能力 .能有敛找:1:流 胆小的关键节点.槌高仁作放，喉。 [关键词] 六西格玛: 全院大会诊; .J!.时牟 [ ~图分类每1 R 197.323 [文献标识码1 B [文章编号1 1673- 970 1(201 2 )2 1-0 122- 02 量 1 金院大会惨原始IlIlL眩篇 随;n阪院的发展肩l 技术水平的徒商.医院收泊的疑难重 项目跚跚跚寝 症病人撞来趣多.食院合诊M救治疑~1iι虫病例经常的用的 会诊方式111 也是保陈阪疗质般的咆~手段121 因此院内大会 矗噩 u 曾. 噩 事 民λ It. 事 副副 事属 匾 R嗣 量曾 量曹 珍也越米毯频繁 与此相矛町的是专家r.作繁忙，rt I 子部分 u 事11 a膏