第5讲、绘制流程图的一般步骤.pptVIP

第五讲、绘制流程图的一般步骤 1、认真梳理各项业务流程； 2、构思业务流程的主流程图并描述； 3、分解主流程中的复杂活动并描述； 4、审视流程图，发现遗漏或错误，进行修 　 改，形成流程初稿； ５、联系管理中心审查流程，并根据审查意 见修改形成本单位流程稿； ６、流程图绘制流程。 １、认真梳理各项业务流程； 梳理的内容主要包括： a：这项业务流程解决了什么问题？流程的结束应该得到 什么结果？ b：找出从事这项业务流程需要哪些必要的信息，这些信 息在什么阶段切入（引入、输入）； c：这项业务流程中主要存在几个大步骤（复杂活动）？ 　 几个小步骤（简单活动：审批、选择方案等）？这些 步骤之间的关系（如何连接这些活动）？ d：这项业务流程和其它流程之间有什么关联（包括流程 开始、过程中、结束后的关联）？ e：如何在流程图中体现这些关联？ 2、构思业务流程的主流程图 并描述； 在梳理流程的基础上，用流程图的形式将梳理结果表述出来——主流程图。根据描述出的主流程图，再返回来检查流程中是否存在遗漏或描述不确切的情况，如此反复梳理和构思主流程，直到达到要求为止。 因为一项业务流程的主流程图是该业务流程的图形概括反映。结构真实合理、条理清晰的主流程便于下一步对其中复杂活动的分解。 3、分解主流程中的复杂活动并描述； 分解主流程中的复杂活动同样要经历： A：梳理复杂活动； B：构思描述复杂活动的流程； 需要说明，可能的情况是：主流程中的复杂活动经过一次梳理、分解后还存在复杂活动。所以对一项业务流程，对它的过程梳理是一个不断细化的过程，直到描述它的活动全部成为简单活动。 将一个单位的所有业务流程描述出来是一项费时费力和开动脑筋的过程。在梳理的过程中还会有意外的收获：发现对该项业务流程为负贡献或几乎没有贡献的活动——流程改进中应该剔除和减少的活动，记录在案，作为改进建议的一部分内容。 4、审视流程图，发现遗漏或错误，进行修改，最后定稿。 对单项业务流程来讲，完成上述三步后大功即将告成，这一步是定稿前做的最后审查。在所有的业务流程都完成后，要及时和经济管理研究中心联系审查流程的事宜。 从以上步骤看出，任何一项业务流程图的描述都需要梳理后再描述，梳理的过程也是逐步细化的过程。这样做的目的是减少出错和返工的机会。没有经过梳理和构思描述出的流程图往往是错误百出的，是要返工的。这是绘制业务流程的经验之谈。 5、审查流程 由经济管理研究中心和各单位共同审查流程写实结果，并提出审查意见。各单位根据审查意见修改写实结果后完成上报。 流程图绘制流程 * * * * * *