质量管理与可靠性（沈维蕾）第四章 质量管理常用统计方法-2.pptVIP

二、检查表的使用目的 1.用于记录（记录原始数据，便于报告）。 2.用于调查（如用于原因调查、纠正措施有效性的调查）。 3.用于日常管理，如设备检查、安全检查等。 三、检查表的应用步骤 1.确定收集资料的具体目的（将要解决的问题）。 2.确定为达到目的所需收集的资料。 3.确定对资料的分析方法（如应用哪些统计技术）以及分析资料的负责人。 4.编制用于记录资料的表格。表格应包括以下栏目：收集人、收集地点、收集时间、收集方式等等。 5.通过收集和记录某些资料来试用表格。 6.必要时，评审并修订表格。 四、应用检查表法的注意事项 1.对要调查的问题分类要清楚，否则会造成记录混淆，产生分析、判断的错误。 2.对调查表的主要作用要清楚，记录要认真，使调查表的效果能得到应有的发挥。 3.调查表要针对要调查的产品、零部件的特点来设计。 其他质量改进工具 一、控制图（见SPC） 二、7M工具 三、其他改进工具 二、7M工具 （一）关联（相互关系）图 （二）矩阵图 （三）亲和图 （四）过程决策程序图（PDPC） （五）优先级矩阵图 （六）树图 （七）网络图 （一）关联（相互关系）图 1. 关联图的概念 2.关联图的分类 3.绘制关联图的步骤 4.作图时，应掌握以下注意事项 5.主因和问题的判别 6.关联图案例 1. 关联图的概念 关联图是将质量问题及其主要影响因素的因果关系用箭头连接起来，从而揭示出问题的本质，找出主要因素的一种方法。 2.关联图的分类 按其应用方式，关联图可分为多目的型和单一目的型两种。 4 问题 问题 问题 1 2 5 6 3 图9-7-1多目的型关联图 图9-7-2 单一目的型关联图 2 1 4 3 6 7 5 8 问题 按图形结构分，可分为中央集中型、单向汇集型、关系表示型和应用型四种。 3.绘制关联图的步骤 (1)组织质量改进小组，参加人员应包括所有与达成目标相关的人员。 (2)以所要解决的质量问题为中心展开讨论，通过头脑风暴法列出所有因素。 (3)使用生动贴切的语言，简明扼要地表达问题和因素。 (4)把因果关系用箭头连接起来。箭头的指向原则是：对原因—结果型，从原因指向结果；对目的—手段型，从手段指向目的。 (5)统观全局，确认这些因果关系，如果有遗漏，还可以进行补充修改。 (6)进一步归纳出重点问题或因素。 (7)针对重要问题或因素制定相应的措施。 4.作图时，应掌握以下注意事项 (1)应该尽可能地广泛听取多方意见，集思广益，抓住问题。尤其是需要听取现场人员的意见。 (2)尽可能用准确的语言表达各问题和因素的名称，最好用短语、短句来表达。 (3)为了找出重点项目，要反复修改图形，这项工作最好由质量管理人员来承担。 (4)重点因素要用特殊标记来表示。 (5)要全面彻底地分析原因，找出最基本的因素。 5.主因和问题的判别 (1)在图中只进不出的是问题。 (2)在图中，箭头只出不进的是主因，也叫末端因素，是解决问题的关键。 (3)在图中，箭头有进有出的是中间因素；出多于进的中间因素叫关键中间因素，一般也可作为主因对待。 6.关联图案例 注：▲――要因 图9-7-3 用关联图分析产品零件易丢损原因 ▲ ▲ ▲ 包装方式落后 碰伤 运输丢失 易散失 新工人多 装坏拆坏 责任心不强 管理松 交接手续不清 缺培训 无法索赔 开后门进入 产品零件丢损严重 （二）矩阵图 1.矩阵图的概念 2.矩阵图的种类 1.矩阵图的概念 矩阵图法是利用多维思考逐步明确问题的方法。矩阵就是矩形排列，即从问题的各种关系中找出成对的质量因素，排成行和列，在其交点处表示其相互之间的关系，用○、Δ或◎不同的符号表示它们之间关系的强弱，从中确定关键点的方法。 2.矩阵图的种类 在矩阵图法中，按矩阵图的形式可将矩阵图分为：L型、T型、X型和Y型四种。 着眼点 R R1 R2 Rj Rm L L1 L2 Li ○ Ln 图9-7-4 L型矩阵图 因素A1 因素A2 因素A3 因素A4 因素A 因素C 因素B 因素C1 因素C2 因素C3 因素C4 因素C5 因素C6 因素B 1 因素B 2 因素B 3 因素B 4 图9-7-5 T型图 矩阵图实例 某厂为使产品质量全面超赶行业先进水平，从各工序原料入手分析查找原因。通过做T型矩阵图对影响质量的工序分析筛选，从而找到原因，提高了质量。其T型矩阵图如图所示。 2.矩阵图的种类 因素A1 因素A2 因素A3 因素A4 因素C1 因素A 因素B 因素B1 因素B2 因素B3 因素B4 X型图 因素C 因素D …A B… Y型矩阵图 C … （三）亲和图 1.亲和图的概念 2.