质量管理体系–资源管理6ISO.pptVIP

ISO9001:2000质量管理体系 要求 第六章 资源管理 资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.2.1总则 6.2.2能力、意识和培训 6.3基础设施 6.4工作环境 资源管理 6.1 资源提供 组织应确定并提供以下方面所需的资源： 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性； 通过满足顾客要求，增强顾客满意。 应该具有识别所需资源的机制或方式 及时性 资源管理 常见问题： 资源提供的途径不明确。 资源配置不充分。 资源管理 6.2 人力资源 6.2.1 总则 　基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。 6.2.2 能力、意识和培训 组织应： 确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力； 提供培训或采取其他措施以满足这些需求； 评价所采取措施的有效性； 确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献； 保持教育、培训、技能和经验的适当记录（见4.2.4） 资源管理 确定胜任的需要－上岗认可(职位说明书） 提供培训 评估培训的有效性（多种形式） 确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标而做出贡献 保存相关记录 教育－与工作所需的相关学历要求（基础的理论知识） 培训－与工作有关的专业培训（专业领域的理论知识） 技能－与从事岗位相关的必备技能（岗位培训、特殊岗位） 经验－与所从事