诊查型用户界面可用性评价方法(IM)(上).pdfVIP

维普资讯 ⑥ 人类工教学 2000年9月第6卷第 !塑 · 技术与方法 · 文章编号：1006—83O9(2O00)03—0054—04 诊查型用户界面可用性评价方法 (IM)(上) — — 简介与评价 弋{弓 ， 业 弋 1．5- (中国科学院·理研究所，北京 100101) 摘要：在软件设计早期，运用诊查型方法(Ir印ect Methods，mf)对用户界面可用性进行及时的评价，有 助于提高其可用性。文章回顾了近年来的用户界面可用性评价方法的7种主要的诊查型评价方法，对各个方 法进行了简要介绍与评价，力图使界面设计与评价人员能够在实际中加以运用，并注意它们各自的局限。 关键词：扭显 里￡墨里；要星丝 ；兰童型左盘 I 中圈分类号：TB18；TP31 文献标识码：A l 引言 过 。测试或口测试，即直接发行软件测试版，收集 “用户界面的技师已成为软件质量的一个重 用户反馈意见；二是采用一些直觉经验性的评价 要维度，它显著地影响着用户使用系统的满意感、 方法，如邀请一些用户使用某一系统观察用户行 操作绩效，乃至整个信息系统 的效率与成功 为或听取其意见等。l1但是，这些方法缺乏理论 率”。… 从市场角度看，具有友好的用户界面的 根据，而且都必须在软件系统已基本成型的基础 软件具有很强的竞争力”。E2：另一方面，“用户界 上进行，还需要大量实际用户的参与。 面在系统中所 占的比重越来越大，有的可达设计 1．2 诊查型评价方法及其优势 总量的60％～7(】％”。3【J因此，如何评价和改进用 12．1 诊查型评价方法 综合 目前各种用户界 户界面，已成为软件设计、评测人员与用户共 同关 面可用性方法 ，_5．8·它们主要可分为三大类：① 心的问题。 诊查型评价法 (InspectionMethods，IM)；② 以理 1．1 用户界面的可用评价及其在我国的现状 论模型为基础的方法 (theory．basedevalHation “可用性 (usability)是用户界面最重要、最基 methods)；③ 以用户为基础的方法 (可用性测试) 本的目标”。l3可用性评价主要是对特定用户界 (user-basedevaluationmetixxts)。其中，诊查型评 面的易学性、易用性、操作绩效、操作满意感，以及 价方法主要是在设计早期，在几乎不直接考察真 用户操作的记忆负荷等因素进行评价．发现用户 实用户与界面交互的情况下，由评价人员凭借某 界面存在的可用陛·，进而重新改进原界面(还包括 些系统的评价方法来诊断、检查及预测将来用户 帮助 系统 、用 户 手 册 等 )的过 程 (IS09241— 与真实系统界面交互过程(包括学习、使用界面) 1115,6,7：)。 中可能出现的问题，及时修改原设计。[11而后两 可用性评价不仅能为用户减少学习时间，提