上海交通大学课件管理学导论.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 3 - * 波特的五种竞争力量模型 购买者讨价还价的力量 供应商讨价还价的力量 替代产品的 威胁 竞争强度 新进入者的 威胁 4 - * 3.2组织的伦理环境 伦理ethics：就某一行为、行动或决定做出是非判断的个人信念 伦理行为：符合一般可接受的社会规范的行为。 不合伦理的行为是不符合一般可接受的社会规范的行为。 个人伦理的决定因素 家庭 同事 个人经验 价值观和道德 个人伦理 管理伦理 4 - * 管理伦理 指导经理工作的行为标准. 三个基本的方面: 管理者需要从伦理和道德的角度理解以下方面: 组织如何对待员工. 员工如何对待组织. 组织和员工如何对待其他经济机构 4 - * 组织如何对待员工 管理伦理中的重要领域包括: 聘用政策. 解雇政策. 工资政策. 工作条件. 员工隐私. 员工尊重. 4 - * 员工如何对待组织 需要特别注意的方面: 利益冲突. 安全. 保密. 诚实. 绝大多数组织制定了书面规定，要求员工不可违反伦理要求 4 - * 组织和员工如何对待其他经济机构 伦理涉及组织和员工与其他经济机构的关系. 组织与这些机构之间关系中可能发生伦理模糊的领域包括： 广告和促销 财务信息披露 订货和采购 运输要求 谈判 讨价还价以及其他的商业关系 4 - * 组织背景中的伦理 各级经理和高层经理的行为，还有组织文化，决定了组织的伦理环境. 组织的行为惯例对员工的伦理标准也有影响 培训员工 书面的伦理规范 个人问题:行为、意识、隐私 高层管理者参与 管理伦理行为 分配公平 程序公平 人际关系公平 信息公平 组织公平的形式 伦理领导 信息技术 组织中的 热点伦理问题 公司治理 4 - * 组织中的热点伦理问题 伦理领导领导是组织内其他人的角色典范，他们的每一个行为都会受到检查 公司治理中的伦理问题：保证企业管理适当，保证企业高层的决定符合股东和其他利益相关者的最佳利益。 信息技术的伦理问题 在线隐私成为热点，因为企业已经意识到了这方面的伦理和管理问题。 打消人们顾虑的方法之一是在网站上贴出隐私政策。 企业还可以在网站上向用户提供修改和检查所收集到的个人信息的机会，特别是医药信息和财务信息。 社会责任 社会责任是一系列组织在其运营的社会环境中必须履行的保护和改善社会的义务。 社会责任的领域: 利益相关者 自然环境 一般社会福利 其他 政府与社会责任 直接管制，用法律和法规规定组织可以做什么和不可以做什么。 间接管制，政府通过税收政策间接影响组织的社会责任。 组织如何影响政府 个人接触。许多企业经理和政界人士拥有共同的社交圈，可能进行个人接触 游说。利用个人或群体在政治团体面前充当组织和组织群体的正式代表。 政治行动委员会。专门建立的接收捐款和将其分配给政治候选人的组织 赞助。组织有时会依靠赞助或其他的方式赢得 企业社会责任的管理 遵守法律。组织对当地法律、联邦法律和国际法的遵守。 服从伦理。组织成员的行为符合基本的伦理的（和法律的）标准。 慈善捐助。向慈善组织或其他公益活动捐助的金钱或奖品。 举报。雇员对组织内其他成员不合法或不合伦理的行为的揭露。 管理社会责任的方法 遵守法律 服从伦理 慈善捐助 正式的组织方法 组织领导与文化 举报 非正式的组织方法 3.4全球环境 本国企业:绝大多数资源的采购和绝大多数产品或服务的销售都在一个国家里进行。 国际化企业是指主要在一国内经营，但从其他国家采购相当大资源或从其他国家获得相当大收入（或者两者兼备）的企业。 国际企业活动的层次 无可回避的竞争 市场的全球化 经济复苏和发展 国际企业的发展趋势 ? 2010 South-Western, Cengage Learning, Inc. All rights reserved. 企业国际化的过程 进口与出口 许可 战略联盟 和合资公司 直接投资 全球化管理的环境挑战 文化环境 不同文化中的个人行为: 社会维度是关于个人与其所属的群体相对重要性的信念。社会维度的两种极端是个人主义和集体主义。 权力维度是指不同文化中的人们对组织等级中的权力和权威的看法不同。 不同文化中的个人行为差异 全球经济中的管理挑战 计划与决策 领导 组织 深入理解环境因素和竞争因素 创建和管理全球范围的运营 领导和激励来自不同文化、社会和经济背景的员工队伍 控制 整合不同时区间的运营、文化因素和变化着的沟通方式 * 知觉和态度 * * * * * 明茨伯格的管理角色 角色 描述 示例 人际的角色 1． 精神领袖 2．领导者 3．联络者 ? 象征性