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《消费者要善于维护自己的合法权益》教学设计 全国一等奖教案及点评：消费者要善于维护自己的合法权益 教材：上教版思想政治高中一年级第一学期（试验本） 一、教学目标 【知识与能力】：让学生知道消费者依法维护自己权益的途径和方法，明确消费者依法维权的意义，培养学生依法维权的能力。 【过程与方法】：创设课堂师生共同学习的环境，将学生的探究体验活动和教师的点拨、讲解相结合，引导学生学会通过比较、鉴别、反思，正确肉地选择维权的途径和方法。 【情感态度和价舐值观】：增强学生自我保护意识，提高学生依玳法维权的自觉性，使学生的认知与行为实践有吡机结合起来。 二、教学准备 【教师】：整合教材、收集案例、准备各种品牌牙膏若干、佚设计探究体验活动、制作课件 【学生】：预╇习教材，了解消费者维权的相关新闻 三、教学过程： PPT：同学观看“佳洁士”牙膏铬广告。 【共同关注】：你会维权吗？ 活动设计彦：请4位同学体验购买牙膏的经历，并说出选兴择的理由。介绍央视对功效型牙膏的调查结果，请同学评价，并能举一反三，举出日常生活鹨中消费者权益易受侵害的例子。 学生交流：我选择的理由。├ 教师：四位同学都表明了自己的理由，我们伟该如何评价他们的选择呢？来看央视给我们的廾消费警示。 听了这段报道，大家都很吃惊吧，还有让你更惊讶的呢！ 【相关链接】：我跺的哪些权益受到了侵害？ 1、牙膏产品的功弩效目录国家没有统一的标准。 2、多数牙膏在包装上夸大疗效，虚假宣传。 3、宣传语猿模棱两可，玩文字游戏，有的牙膏包装说明添卢加物的疗效，以图误导消费者。 4、半数功效型产品没有经过临床试验。 学生交流：略 教师点评：牙膏尚且如此，那活么其他消费品呢？ 【议一议】：生活消费中，我们还有哪些权利容易受到侵害？请你举例刂。 学生交流：略 教师点评：我们不仅会发瓤现生活中消费者因购物而遭侵权，有时因接受服务也会遭到侵权。所以，生活消费中，消费递者首先要学会自我保护。 【相关链接】教材漆72页：生活消费中，你有自我维权的意识和蓿行动吗？ 学生交流：略 教师点评：同学们掌握的本领可真不少！ 【学以致用】未请你归纳：今后我们购买牙膏，应该注意什么怨？ 学生交流：略 教师点评：教你一招——鼐在今年下半年，超市里销售的牙膏都将加贴Q艰S标志——食品安全标志，消费者可以认准标志选购。生活消费中还有这些常见标示，你了羲解吗？ PPT：3c标志、绿色食品标志、纳节能标志、公共安全产品标志。 学生：略 教师：让我们来连看看南京市民陈先生的遭遇。 PPT：南京榛市民陈先生买了一支某品牌的牙膏，他称这种躅中草药牙膏根本不像包装上所说的能够“帮助娱远离上火困扰”，用了很久嘴里还三天两头地猃上火。这位市民怀疑牙膏包装上一些“权威机怏构”的认证或推荐有“水分”。他该怎么办？ 【自主学习】教材73页至75页：请你设瘟计一条维权途径。 PPT：自主阅读教材73页早至75页，在区分、比较的基础上，为陈先生泳设计一条维权之路。 ★与经营者协商和解—— 消费者权益争议的棋协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，苋无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一拿种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消┙费者权益争议都是通过这种方式解决的，我国ぅ法律鼓励消费者首先采用这种方法解决问题。 针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和酒解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。 ★请求消费者权益保纵护委员会进行调解—— 消费者为生活消费需哗要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之拉间发生消费者权益争议后，可以请求消费者权笺益保护组织调解。消费者投诉可以采取电话、獒信函、面谈、互联网形式进行。可以参照教材译知识窗的内容，制作投诉书。消协的服务是免ι费的，消费者的经济负担比较轻。 但是，消悝协的调解也不是解决争议的必经程序，调解结舂果也不能强制执行，所以即使协议达成之后，惰有时也会出现一方反悔的现象，这就需要通过蜾其他途径来解决争议。 ★向有关行政管理部卓门申诉—— 消费者和经营者发生权益争议后葫，可以向政府有关行政部门提出申诉。政府有赓关部门受理消费者申诉也是实行调解制度，与狺消协的调解方式是一致的。但是，行政管理部熬门拥有行政处罚权，使得申诉具有高效、快捷、力度强等特点，所以当经营者的行为涉嫌违眍法时，消费者提请申诉也许是比较有利的解决┼途径。 要注意的是，消费者选择申诉的有关邪行政部门一定要找准，否则就会造成时间、精迫力上的浪费。 根据与经营者达成的仲裁协议幢，提请仲裁机关仲裁—— 仲裁裁决书具有法骓律效力，经营者不履行，消费者可以申请法院诙强制执行。 在五种途径中，仲裁是唯一的不骋能由消费者单方面自主选择的。根据法律规定蛭，一般仲裁当事人必须达成仲裁协议才能申请仲裁。 ★向人民法院提起诉讼—— 消费者