17春福师《旅行社经营和管理》在线作业二.doc

2017秋17春福师《旅行社经营与管理》在线作业二 一、判断题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ） A. 错误 B. 正确 正确答案： 2. 世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( ) A. 错误 B. 正确 正确答案： 3. 水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ） A. 错误 B. 正确 正确答案： 4. 明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（ ） A. 错误 B. 正确 正确答案： 5. 以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（　） A. 错误 B. 正确 正确答案： 6. 客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 7. 诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 8. 代理制则是中型旅行社的表现形式。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 9. 1841年，托马斯?库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（　） A. 错误 B. 正确 正确答案： 10. 国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 福师《旅行社经营与管理》在线作业二 二、多选题（共 17 道试题，共 34 分。） 1. 旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。 A. 销售职能 B. 组织协调职能 C. 分配职能 D. 提供信息职能 正确答案： 2. 中国公民的护照由（ ）颁发。 A. 外交部 B. 公安部 C. 公安部授权的地方公安机关 D. 港务监 正确答案： 3. 旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（ ）两种。 A. 固定资产 B. 流动资产 C. 固定资金 D. 流动资金 正确答案： 4. 在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( ) A. 为旅游者代办出境、入境和签证手续 B. 招徕和接待旅游者 C. 向旅游者提供导游服务 D. 为旅游者安排交通、游览、住宿 正确答案： 5. 20世纪初旅行社业的三巨头是（ ） A. 美国的运通公司 B. 比利时的铁路卧车公司 C. 国际旅游公司 D. 英国的托马斯库克公司 正确答案： 6. 影响旅行社设立的内部因素包括：（ ） A. 资金 B. 营业场所 C. 营业设施 D. 经营管理能力 正确答案： 7. 旅行社的质量包含（ ）方面的质量。 A. 旅行社的环境质量 B. 旅行社的接待服务质量 C. 旅行社的产品设计质量 D. 旅行社的内部质量 正确答案： 8. 散客旅游的接待要求有（ ）。 A. 丰富旅游产品体系 B. 增加旅游产品的文化含量 C. 建立计算机网络化预订系统 D. 建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络 正确答案： 9. 旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。 A. 业务的时效性 B. 工作的复杂性 C. 知识的广博性 D. 联系的广泛性 正确答案： 10. 旅行社的主要业务有（ ）。 A. 旅游产品的开发 B. 旅游产品的销售 C. 旅游服务的采购 D. 旅游接待 正确答案： 11. 旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（ ）。 A. 避免重复 B. 点距适中 C. 择点适当 D. 顺序科学 正确答案： 12. 旅行社的期间费用主要包括有（　） A. 营业费用 B. 财务费用 C. 管理费用 D. 广告费用 正确答案： 13. 旅游接待服务的“三定”是指（ ）。 A. 定点餐厅 就餐 B. 定点景点游览 C. 定点商店购物 D. 定点饭店住宿 正确答案： 14. 旅行社流动资产管理主要包括（ ） A. 现金管理 B. 银行存款管理 C. 应收账款管理 D. 外汇管理 正确答案： 15. 当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。 A. 由丧葬部门出具的火化证明书 B. 由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书 C. 由殡仪馆成殓并出具装殓证明书 D. 由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书 正确答案： 16. 旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。 A. 集约型的质量增长 B. 粗放型 C. 粗放型的数量增长 D. 集约型 正确答案： 17. 我国的签证制度有（ ） A. 一次签证一次有效 B. 一次签证两次有效 C. 多次签证 D. 免除签证 正确答案： 福师《旅行社经营与管理》在线作业二 三、单选题（共