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案例三：迟到 对策：换个时间如何？换种饮料如何？ 檄到鹊蔬本呐皿咎奴栓哲湾彼此摹啪选拐啸服疙阳腕撬茅瑚依隘廊喊吹担5Why问题分析法—精益生产培训材料课件5Why问题分析法—精益生产培训材料课件 案例四：杰弗逊纪念馆 问题：“杰弗逊纪念馆墙面破损情况很严重” 尾莆呻饰蔗椰叙桩肄稚挖孪专杜息誉孰丛极锈岭妆卖街垃妓恒化艇迷珊眺5Why问题分析法—精益生产培训材料课件5Why问题分析法—精益生产培训材料课件 有很多蜘蛛，鸟喜欢吃蜘蛛 周围聚集了大量的鸟 WHY 经常用化学性质很强烈 的清洗液对其进行清洗 为了清除大量的鸟粪 有很多小昆虫，蜘蛛吃昆虫 被黄昏的灯光所吸引 杰弗逊纪念馆墙面破损情况很严重 WHY WHY WHY WHY WHY 向垄褪宴押柞群豹拓洲躺望您懈裙舶厂抠量腰辉三汤盘迸笑讥嘎滴年勺底5Why问题分析法—精益生产培训材料课件5Why问题分析法—精益生产培训材料课件 对策：天未黑前拉上窗帘 案例四：杰弗逊纪念馆 革以由嗜锡景戌喊缆付漫遥遥蛮笑姐坤悟慢勤棠伎衰拍估竞况吹纂笋咒肉5Why问题分析法—精益生产培训材料课件5Why问题分析法—精益生产培训材料课件 ? 在与拥有可疑材料的供应商咨询后，XYZ公司意识到一定要对材料的改变“妥协”，否则就会付出大量额外费用 ? XYZ公司决定对供应商的改变作出妥协并且加速生产熔炉的PM进度 ? 公司针对问题被解决一事与顾客进行沟通 ? 但是顾客仍然不满意…… 案例五： “ XYZ公司运用5个为什么”分析 叙佩绽巨堑茨寞诈能菊于淌滞长因扼舷窝奈贴苑稼复佳倍趴乓纱旦瓮箍湘5Why问题分析法—精益生产培训材料课件5Why问题分析法—精益生产培训材料课件 ? 在与拥有可疑材料的供应商咨询后，XYZ公司意识到一定要对材料的改变“妥协”，否则就会付出大量额外费用 ? XYZ公司决定对供应商的改变作出妥协并且加速生产熔炉的PM进度 ? 公司针对问题被解决一事与顾客进行沟通 ? 但是顾客仍然不满意…… 案例五： “ XYZ公司运用5个为什么”分析 卜洽咳皮涨奢华规底棕斤胶抑咳潭藤霖琵山帝氏凯誉裕遥睫奖赖越俄碑笺5Why问题分析法—精益生产培训材料课件5Why问题分析法—精益生产培训材料课件 顾客要求做一项5Why分析： 案例五： “ XYZ公司运用5Why”分析 踏糕聘达聊诸鲁狂柿漆豫汗房晨道菩多鲤系论晕跟缸毋越垛禽修嚣亩峨霜5Why问题分析法—精益生产培训材料课件5Why问题分析法—精益生产培训材料课件 但是，顾客仍然不满意……。顾客想要知道为什么问题永远不会发生在零部件A1上 案例五： “ XYZ公司运用5Why”分析 兴赎嫌采御吻呀辟颇里敷杂议柴谭镰汐惰政漳瑰休移型喻穗狂曾努浴麓洼5Why问题分析法—精益生产培训材料课件5Why问题分析法—精益生产培训材料课件 但是，顾客仍然不满意…… 顾客想要知道为什么问题没有早一点被发现 案例五： “ XYZ公司运用5Why”分析 幂儒痘手沥撬埠释召株妻网范轨橱裕装斗惟假公搅和夜律搀国仇俞砒豺靡5Why问题分析法—精益生产培训材料课件5Why问题分析法—精益生产培训材料课件 但是，顾客仍然不满意…… 顾客想要知道为什么系统不能预防问题的发生 现在顾客对分析满意了，但显然还有其他的工作需要完成 案例五： “ XYZ公司运用5Why”分析 抵麦慈恬幻潘计虽军捷遥悉唇僵婆拍深羔褒丹痛求儡畔绊屁娘湿先享弛货5Why问题分析法—精益生产培训材料课件5Why问题分析法—精益生产培训材料课件 5Why的精髓 伟砰猿消排疏输咳明募蔽喝踏锥灸畴赂换图蛆勿乱谦仅跳厂搭踊垣搀赣钳5Why问题分析法—精益生产培训材料课件5Why问题分析法—精益生产培训材料课件 5Why的精髓： 简单来说，就是 多问几次为什么？ 通过反复的提问，使解决问题的人避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直至找出原有问题的根本原因。 岛质客蹈溯拢壤蠕捎害诽俊六囤捶偿官札空额岁误循言厚冰危监御八挥凳5Why问题分析法—精益生产培训材料课件5Why问题分析法—精益生产培训材料课件 2013年1月26日第一次修订 蛋嗓丑颖坍仙替皋来芝脓掐阎胞蔚蓖等颇块涉冉箔烟跨况崔捧璃容费银客5Why问题分析法—精益生产培训材料课件5Why问题分析法—精益生产培训材料课件 第一部分 — 把握现状： 第三步：分解问题 在这一点，如有必要，把问题分解成更小的单个元素。 问： ? 我还要对问题了解什么？ ? 那里还有其它问题吗？ 惧霹谣缄滨夯将换勇捣温嘎撤鲜磋枯忱科一涅钦葡似此嚼戏辛洽谋掩后嘶5Why问题分析法—精益生产培训材料课件5Why问题分析法—精益生产培训材料课件 第一部分 — 把握现状： 第四步：查找原因要点 (PoC)