第二章 计划与经营决策课件.pptVIP

现代企业管理学第二章 计划与经营决策 一、企业计划 1、计划：确定组织未来发展的目标以及实现目标 的方式。 具体包括： 定义组织的目标；制定全局战略以实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。即既涉及目标(做什么)，也涉及达到目标的方法(怎么做)。 计划是所有职能中最基本的，是企业工作的前提，任何管理人员都需制定计划。 计划的目的在于： ①给管理者和非管理者指明方向。 ②展望未来，预见变化，减小不确定性。 ③减少重叠性和浪费性的活动。 ④计划设立目标和标准以便于进行控制。 计划的主要内容包括： ①制定计划 ②执行计划 ③检查计划 2、计划编制 完整的计划一般包括以下几部分： （1）估量机会 （2）确定目标 （3）确定计划的前提 （4）拟定可供选择的方案 （5）评价备选方案 （6）选定方案 （7）制定派生计划（分计划） （8）作出计划预算 二、计划的实施——目标管理 1、目标管理 （Management by Objectives,简称MBO） 彼得?德鲁克（1909~2005）在1954年《管理实践》中提出“目标管理”这个概念，这已成为当代管理学的重要组成部分。 他认为不是因为有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。 目标管理的内容： （1）目标的制定 这是最重要的阶段，可细化为四个阶段： ①高层管理预定目标；②重新审议组织结构和职责分工；③确立下级的目标 ；④上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。 （2）目标的实施和控制 在这个过程中强调自主管理和自我控制。 （3）总结和评估 简单来说，目标管理就是上下级共同制定目标，明确各自责任和分目标，并用目标来衡量工作成果（考核、评价和奖惩）。 要理解目标管理，需注意： （1）目标明确、具体 （2）所有人员共同制定目标 （3）有明确的时间规定 （4）进行绩效反馈，自我监督 评价： （1）优点 ①目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效； ②目标管理有助于改进组织结构的职责分工； ③目标管理启发了自觉，调动了职工的主动性、积极性、创造性 ； ④目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。 （2）缺点 ①目标难以制定，组织内的许多目标难以定量化、具体化 ，往往是不可分解的； ②目标管理的哲学假设不一定都存在，许多情况下，目标管理所要求的承诺、自觉、自治气氛难以形成 ； ③目标商定可能增加管理成本； ④有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。 三、决策的基本概念 1、决策 通常是指通过分析、比较，在若干个可供选择的方案中选定最优方案并采取行动的过程。 企业决策 要理解决策，需注意： 1、前提是有确定的目标以及多个可供选 择的方案 2、有一定的评价标准或准则作为决策的 依据 3、依赖于决策者个人的能力（分析、 判断、选择能力） 4、决策的本质是一个过程，目的是为了 选出一个合理有效的方案来解决问题 2、分类 3、决策的程序 (1)提出问题，确定目标 决策始于问题，明确问题的关键点，确定目标 (2)拟定备选方案 依据目标实现条件和现实情况，拟定可行性方案 (3)评价备选方案 经验判断法、数学分析法、试验法 (4)选择方案并实施 选择最优方案，组织实施并进行跟踪控制 四、决策的方法 （一）定性决策方法 —— 是指依靠决策者实践经验和主观分析判断能力来推断事物未来发展趋势的方法。 特点： 探索性、预测性、不精确性 1.头脑风暴法 将解决问题有关人员集合到一起，针对某些问题，在完全不受约束的情况下，敞开思想，畅所欲言。 头脑风暴法的目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。 一种常见的集体决策方法。 2. 德尔菲法（专家意见法） （1）将需要解决的问题分别告诉专家们，请他们单 独发表自己的意见。 （2）管理者收集、整理各位专家的意见，并反馈给 各专家。 （3）专家们在参考反馈意见的基础上，修正自己的 意见。 （4）反复以上步骤，直到专家的意见趋向一致。 德尔菲法的目标是通过综合专家的意见来对方案作出评估和选择。 （二）定量决策方法 ——根据已掌握的数据，建立数学模型，利用计算机等手段进行决策的方法。 1、量本利分析法 2、线性规划法 3、决策树法 4、价值工程 1、量本利分析法（盈亏平衡分