润翔职场入职培训.ppt

润 翔 培 训 树立职业目标 通过对国内有代表性人物的成功历程，树立正确的人生观，价值观！代表人物 1、张瑞敏 2 、史玉柱 3、吴士宏 自我管理提示 时间管理：紧急又重要的事情放在第一位，重要不紧急放在第二位 目标管理：人生规划、收入规划、年度计划、月度计划、周计划、日计划 拜访工具：名片、资料、照片、杂志、合约、公司介绍、项目工程案例等 记录表格：每月销售记录表、客户资料登记表、电话记录表 人生成功之路 目标创造格局 态度决定成败 行动带来收获 正确看待你的工作 案例分析 小邓职场故事 说明：世界上没有白给的薪水，绝大多数老板都不奢望每位员工做出高于自己要求的业绩，但是所有的老板都希望自己的员工能够把本职工作做好，如果自己在工作上不努力，而又想得到高薪水，没有哪一位老板会器重你。在职场上，永远要记住：工作能力与薪水是成正比的。 正确看待自己的工作，应具备七种心态 1、归零的心态 2、谦虚的心态 3、学习的态度 4、付出的心态 5、坚持的心态 6、积极的心态 7、感恩的心态 正确看待自己的工作，应戒四种心态 1、随意的心态 2、侥幸的心态 3、依赖的心态 4、回本的心态 正确看待自己的工作，应认清自己的工作 1、你为自己工作 2、工作不是为了薪水 3、热爱你的工作 职场中最基本的礼仪应该注意些什么 尊重领导 团结同事 诚洽业务 （1）妥善接待 （2）营造气氛 （3）热情送客 电话礼仪 一、重要的第一声 二、要有喜悦的心情 三、端正的姿态与清晰明 朗的声音 四、迅速准确的接听 五、认真清楚的记录 六、有效电话沟通 七、挂电话前的礼貌 介绍礼仪 一、自我介绍 1、把握好介绍的时机 2、控制好自我介绍的时间长度 3、组织自我介绍的内容 4、端正自我介绍的态度 二、他人介绍 1、介绍的方式：一般式、简单式、附加式、引见式、推荐式、礼仪式 2、介绍的顺序（1）把男士介绍给女士（2）把晚辈介绍给长辈（3）将客人介绍给主人（4）把未婚者介绍给已婚者（5）把职位低的介绍给职位高的（6）把一个人介绍给众多人时，要按照一定的顺序，如顺时针方向或逆时针方向，不能跳跃式的进行除非有地位非常尊贵的人在场 3、介绍的礼仪 为他人做介绍时，态度要热情友好，语言要清晰明快。 正确使用手势 一、几种常见手势 1、请进 2、引导 3、请坐 4、递接物品 5、鼓掌 6、夸奖 7、道别 二、手势注意事项 1、注意区域性差异 2、手势不宜过多，运动幅度不宜过大 3、注意 手势速度和高度 4、手势一定要自然、协调 5、用手示意别用指头指 6、手势指人要注意，不要掌心向下 得体地递接名片 一、携带名片 1、足量试用 2、完好无损 3、放置到位 二、名片的递送 1、观察意愿 2、抓准时机 3、讲究顺序 4、提前暗示 5、递送有礼 三、名片的接收 1、态度谦和 2、快速阅读 3、精心存放 4、有来有往 四、如何索要名片 1、交易法 2、谦恭法 3、联络法 山东润翔培训 司 麒 siqi76@ QQ:5534877 * * *