班组岗位工作标准.docxVIP

班组岗位工作标准、技术标准、管理标准及相关制度健全、完善。随班组工作变化而调整，保持协调一致性。班组建设是企业管理的综合性基础工作，是搞好安全生产的、质量标准化工作的落脚点。为了加强公司班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，特制订本标准。指导思想围绕公司制订的《班组建设实施办法》，积极推进班组管理和技术创新，实施精细化管理，进一步规范和完善班组管理的基础，规范班组的工作标准、技术标准和管理标准，全面提高班组及员工整体素质，确保公司安全生产和各项目标的完成。具体内容（一）工作标准事务部坚持“业户至上，服务第一”的服务宗旨，加强前台服务人员的岗位培训，在管理和服务中讲究礼貌、礼节，使业主、客户满意，给业主和客户留下美好印象，做到礼貌服务、微笑服务、周到服务（二）管理标准1.班组培训培训工作与其他工作一样，需要根据需求制订合理的实施计划。员工是设备的直接使用者，员工掌握基本技能是班组培训重点。班组的培训计划应切合实际，因人而异，量化到人，让每个员工都能在培训中找到自己的位置，学到对自己、对企业有用的新知识、新技术。培训计划要有针对性，提高员工的学习积极性。因人制宜。就是根据每个人的具体情况制订详细的培训计划。比如说，一个员工的理论水平较高，实际操作水平欠缺，那么制订培训计划时，就要加大实际操作、事故处理等方面的内容，使这位员工的整体素质大幅提高；在培训计划上要体现出具体培训对象