知识管理-第2章知识管理理论框架.ppt

2.3.5 学习型组织模型 Senge的学习型组织的五项修炼 Argris模型 学习型组织的五项修炼 自我超越 改变心智模式 建立共同愿景 团队学习 系统思考 Argris模型 （1）双环学习 （2）单环学习 图2-10单双环学习示意图 说明： 感知、监测环境的变化 获得的信息与企业规范与目标 进行比较 对行动进行改进 思考企业规范与目标的正确性 Argris模型 第一个是“发现”阶段，包括发现组织内部潜在的可能危机及组织未来的发展问题以及环境中存在的机遇与挑战。 第二阶段是“发明”阶段，组织着手寻找解决问题的方法。这两阶段的学习，主要是在组织现有的制度框架内以不改变组织的基本制度为前提，属于一种“纠错学习”，也就是单环学习。 第三阶段是“执行”阶段，解决方法得以实施，产生了新的或修改了的操作程序、组织机构或报酬系统。 第四阶段是“推广”阶段，使学习从个人层面上升到组织水平，并贯穿组织的各个层面及边界。 后两个阶段，组织旧的规范被取代，组织发生了双环学习。 发现 发明 执行 推广 整合的知识管理架构图 知识资本 组织行为 组织结构 IT 实施 战略 衡量 知识管理的管理 知识管理的实施 指导 评估 回馈 包括 贡献 支持 支持 支持 知识管理的流程 知识管理面 组织支持面（知识管理环境）