沃尔玛案例分析——管理学作业.pptVIP

非相关多样化战略 1）经营风险且更加稳定 2）充分利用公司在管理、市场营销、生产设备、研究与开发等方面的资源，产生协同效应，从协同中获益 3）可对公司内的各个经营单位进行平衡 4）改善公司的整体盈利能力和灵活行 优点： “形象”战略 大多数见名知意， 只重点介绍一下核心 的低成本战略。 战略一览 人才战略 “农村包围城市”战略 市场饱和渗透战略 低成本战略 高新技术战略 低成本战略 一.降低采购成本　 1.采取双赢战略密切联系供应商 2．实行大批量进货。在进货方面，沃尔玛严格控制进货渠道 3．实行本土与全球采购的低价策略 低成本战略 二.建立先进的物流配送系统 沃尔玛物流配送系统主要由配送中心、运输系统和通信网络三部分构成。 1．智能配送中心。 2．灵活高效的运输系统。 3．先进的卫星通信网络。 低成本战略 三.严格控制费用支出 节约营销费用。 培养员工勤俭节约的风气。 低成本的良性循环 低成本 高市场占有率 高额收益 更新设备 四.组织结构 及运作 沃尔玛组织结构 总经理1人， 常务副总、 副总各2人， 财务总监1人， 下设人事部、财务部、行政部、防损部、白班收货部、夜班收货部、夜班理货部、各商品部和前台收银部。 电脑系统给沃尔玛采购员的资料 保存两年的销售历史; 电脑记录了所有商品— —具体到每一个规格、不同颜色的单品的销售数据，包括最近各周的销量，存货多少; 这样的信息支持能够使采购员知道什么品种该增加、什么品种该淘汰；好销的品种每次进多少才能满足需求，又不致积压。 电脑系统给商店员工的资料 单品的当前库存、 已订货数量、 由配销中心送货过程中的数量、 最近各周的销售数量、 建议订货数量以及 Telxon 终端所能提供的信息。 Telxon简单介绍 商场员工使用它扫描商品的条形码时，够显示： 价格 架存数量 仓存数量 在途数量及 最近各周销售数量等 电脑系统给供应商的资料 电脑系统给供应商的资料与提供给采购员的数据相同。 这样详实的数据使生产商能细致地了解哪些规格、哪些颜色的产品好销，然后按需组织生产。 五.企业文化  服务胜人一筹 员工与众不同 “一站式”购物概念 为顾客节省每一分钱 顾客就是上帝  1.尽量直呼顾客名字； 2.时刻为顾客节省每一分钱； 3.保证食品质量，保证顾客健康； 4.给消费者提供物美价廉的商品； 5.微笑露出八颗牙并遵守“三米微笑”原则。 正是这样沃尔玛在顾客心目中留下了深刻 的印象。 尊重每一位员工 重视对员工的精神鼓励 尊重个人是沃尔玛最有特色的企业文化。 “我们的员工与众不同” 即每位员工都很重要，无论他在什么岗 位都能表现出众。 1.虽居企业榜首，但仍不满足。 2.商店经理每周至少要访问其它商 店10次以上，比较价格并学习对方 长处。 3.以沃尔玛(WAL—MART)的每个字 母打头的口号鼓励员工时刻争取第 一，追求卓越。  追求卓越 信息共享 利润、进货、销售和减价情况不只向经理及其助理们公布，而是向商店的每个员工公布。 他们相信与员工分享信息的好处远大于信息泄露给外人可能带来的副作用。实际上到目前为止，这样做并没有对沃尔玛构成损害。 开放式”管理哲学 分享快乐 沃尔玛不仅自娱，还将快乐与大家分享，组织各种各样的游戏娱乐顾客，从诗歌朗诵到小朋友钻草堆寻宝，其中最具规模的要数圆月馅饼竞吃大赛。 公仆领导 沃尔玛内部很少有等级森严的气氛； 与员工相互交流的平易近人的经理人员被认为是“公仆领导”； “公仆领导”始终把与员工沟通放在首要位置； 实行“走动式管理”。 不只强调尊重顾客，而且还强调尊重公司的每一个人； 重视对员工潜能的开发，素质的培养，以及重视在企业内部建立一种和谐的气氛； 塑造家文化，把员工们团结起来，发挥集体的力量。 坚持以人为本 六.社会责任 具体事件举例 2011年4月1日 沃尔玛在中国启动了以“无拘无‘塑’，‘袋’动环保”为主题的 “沃尔玛地球月”活动，号召社会各界努力减少塑料袋的使用。 响应世界自然基金会“地球一小时”活动，帮助商场和社区节约用电近50万千瓦时。 2011年4月 针对部分地区农民卖菜难的情况，沃尔玛中国配合商务部及各地政府，签署了“农超对接救助‘卖难’菜农”行动倡议书。 沃尔玛以较低的“爱心价”在全国各地商场陆续推出“爱心蔬菜”，帮助农民朋友解决燃眉之急，同时让顾客买到放心的便宜菜。 2011年5月28日 国家发改委和沃尔玛中国在北京石景山山姆会员